GDPR y tus derechos sobre los datos

Vigente: 1 de septiembre de 2026 · Versión 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Esta página explica los derechos de protección de datos que usted tiene conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE y a la legislación de protección de datos del Reino Unido, así como la forma de ejercerlos con Vitantra LLC.

Qué normas aplican a su caso

El GDPR de la UE aplica en el Espacio Económico Europeo (EEE). En el Reino Unido, aplican el GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Ambos regímenes están estrechamente alineados, pero no son idénticos en todos los aspectos, por lo que los derechos que se indican a continuación aplican según lo previsto por el régimen que le corresponda. Vitantra LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en nuestra Política de Privacidad.

Sus derechos

Sujeto a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

Acceso (Artículo 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y recibir una copia de estos, junto con información sobre cómo se utilizan.
Rectificación (Artículo 16): hacer que se corrijan los datos personales inexactos y se completen los datos incompletos.
Supresión (Artículo 17): solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando se aplique alguno de los motivos previstos en la ley.
Limitación (Artículo 18): solicitarnos que limitemos la forma en que usamos sus datos personales en las circunstancias establecidas por la ley.
Portabilidad de los datos (Artículo 20): recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando aplique este derecho.
Oposición (Artículo 21): oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo.
Toma de decisiones automatizada (Artículo 22): no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos que le conciernan o que le afecte de manera similar y significativa. Los planes generados por IA de Vitantra y las respuestas de Vita son sugerencias de bienestar y no pretenden ser decisiones de ese tipo.

Datos de salud y bienestar

Parte de la información que puede proporcionar a Vitantra —como sus objetivos de bienestar, medidas corporales, nutrición registrada o datos de una integración de salud que conecte— puede constituir datos de categorías especiales conforme al Artículo 9 cuando la legislación aplicable los trate como tales. Cuando procesemos dichos datos y se requiera una condición adicional, nos basamos en una condición adecuada del Artículo 9 para ese procesamiento específico, como su consentimiento explícito para ello. Crear una cuenta de Vitantra no constituye por sí mismo un consentimiento explícito para el procesamiento de categorías especiales.

Consentimiento y retiro

Cuando el consentimiento sea la base legal para una actividad de procesamiento específica, puede retirarlo en cualquier momento; por ejemplo, desconectando una integración de salud o de un dispositivo vestible, cambiando la configuración correspondiente o contactándonos. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro. El consentimiento no es la base legal para todo lo que hacemos: gran parte del Servicio se proporciona con base en nuestro contrato con usted, nuestros intereses legítimos o una obligación legal, según se establece en la Política de Privacidad.

Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de servicios para alojar, brindar soporte y operar Vitantra, incluida la infraestructura en la nube, el procesamiento de pagos, los proveedores de modelos de IA y las herramientas de soporte. Cuando un proveedor procesa datos personales en nuestro nombre, establecemos las condiciones de protección de datos que exige la legislación aplicable para esa relación. No afirmamos que todos los proveedores operen conforme a un acuerdo idéntico, y algunos proveedores actúan como responsables independientes conforme a sus propios términos.

Transferencias internacionales

Vitantra opera desde Estados Unidos, por lo que los datos personales pueden transferirse a lugares fuera del EEE o del Reino Unido, o consultarse desde ellos. Cuando dicha transferencia requiera una salvaguarda conforme a la legislación aplicable, nos basamos en un mecanismo de transferencia adecuado reconocido para esa transferencia, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. No afirmamos que todas las transferencias se basen en el mismo mecanismo.

Violaciones de datos personales

Cuando sea probable que una violación de datos personales genere un riesgo para los derechos y las libertades de las personas, notificaremos a la autoridad supervisora competente según lo exija la legislación aplicable, sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella. Cuando sea probable que una violación genere un alto riesgo para usted, también se lo informaremos conforme lo exija la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a support@vitantra.ai e indíquenos qué derecho desea ejercer. Cuando la aplicación de Vitantra ofrezca una opción de autoservicio, como eliminar la cuenta o exportar datos, puede utilizar directamente esa opción.

Responderemos sin demora indebida y, por lo general, dentro de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Cuando una solicitud sea compleja o cuando haya presentado varias solicitudes, ese plazo puede ampliarse en la medida permitida por la legislación aplicable, y le informaremos dentro del primer mes si eso ocurre. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de actuar sobre una solicitud. Ejercer sus derechos es gratuito, a menos que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso la ley nos permite cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud.

Autoridad supervisora

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos. En el Reino Unido, esta es la Information Commissioner’s Office (ICO), en ico.org.uk. En el EEE, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora del país donde vive, donde trabaja o donde surgió el asunto. Agradeceríamos tener la oportunidad de atender primero su inquietud.

Contacto de protección de datos

Vitantra no ha designado un delegado de protección de datos obligatorio por ley. Las consultas sobre protección de datos, incluidas las solicitudes relacionadas con sus derechos, deben enviarse a nuestro contacto de protección de datos a support@vitantra.ai.

Contacto y preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre este documento, contáctenos en support@vitantra.ai o visite nuestra página de Contacto.