Términos del servicio
Vigente: 1 de septiembre de 2026 · Versión 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai
Estos Términos constituyen el acuerdo entre tú y Vitantra LLC para el uso de Vitantra. Los hemos redactado de forma clara y justa. Al usar Vitantra, aceptas estos Términos. Léelos: protegen tanto tus intereses como los nuestros.
1. Aceptación de estos Términos
Al crear una cuenta o usar Vitantra (el "Servicio"), aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Con quién celebras el contrato
El Servicio es proporcionado por Vitantra LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Nueva Jersey. Las referencias a "Vitantra", "nosotros", "nos" y "nuestro" en estos Términos significan Vitantra LLC.
3. El Servicio
Vitantra proporciona planes integrales de bienestar con apoyo de IA que abarcan Entrenamiento, Nutrición, Hidratación y Hábitos. El Servicio se ofrece mediante vitantra.ai y las aplicaciones de Vitantra, y su disponibilidad en una plataforma o tienda de aplicaciones determinada puede variar según la región y cambiar con el tiempo. Cuando el Sitio web o el Servicio describa algo como próximamente disponible, no estará disponible hasta que anunciemos su lanzamiento.
4. Bienestar, no asesoría médica
Importante: Vitantra es un acompañante de bienestar, no un proveedor de servicios médicos. Nada en el Servicio constituye asesoría, diagnóstico o tratamiento médico, y el Servicio no es un servicio de emergencia. Consulta siempre a un profesional de la salud calificado antes de comenzar una nueva dieta, programa de ejercicio o régimen de salud, especialmente si tienes una condición médica preexistente, y comunícate con los servicios de emergencia locales en caso de emergencia.
5. Orientación generada por IA
Vitantra utiliza IA para generar planes, sugerencias y respuestas del acompañante. Los resultados de la IA son información general de bienestar, pueden estar incompletos o ser inexactos, y deben aplicarse utilizando tu propio criterio y, cuando corresponda, la asesoría de un profesional calificado.
6. Cuentas y elegibilidad
Debes tener al menos 13 años para usar Vitantra. Al crear una cuenta, confirmas que tienes 13 años o más y que la información que proporcionas es exacta y completa. Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento o la autorización de un padre, madre o tutor para una persona menor de edad, el Servicio solo podrá utilizarse con dicho consentimiento. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de la actividad que se realice en ella.
7. Planes, periodos de prueba y facturación
Vitantra ofrece un nivel Core gratuito y planes de suscripción de pago. Los planes de pago pueden facturarse mensual o anualmente. Las funciones y los precios actuales de los planes se muestran en la aplicación de Vitantra en el momento de la compra.
- Periodo de prueba de los planes de pago: todos los planes de pago de Vitantra incluyen un periodo de prueba de 14 días. El periodo de prueba aplica tanto cuando compras un plan de pago como cuando cambias de un nivel inferior a un plan de pago.
- Límite de chat con IA de Core: independientemente del periodo de prueba del plan de pago indicado anteriormente, el nivel Core gratuito incluye un periodo de 14 días de chat con IA ilimitado; después, las cuentas Core reciben 10 mensajes de IA al día. Este límite de Core es una regla de uso del nivel gratuito, no un periodo de prueba de una suscripción de pago.
- Canales de pago: las compras realizadas en la web pueden procesarse mediante Stripe, y las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones móviles pueden ser procesadas por Apple App Store o Google Play y sus sistemas de facturación asociados. Las reglas y los términos del canal mediante el cual realices la compra también aplican a dicha compra.
- Renovación y cancelación: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta que las canceles. La cancelación detiene las renovaciones futuras y los cargos recurrentes futuros. El acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del periodo de suscripción que ya hayas pagado, después de lo cual tu cuenta pasa al nivel Core gratuito. Tus datos y tu progreso se conservan.
- Reembolsos: Vitantra no ofrece una política general de reembolsos. Cuando la legislación aplicable exija un reembolso o este esté disponible conforme a las reglas del canal mediante el cual realizaste la compra —incluidos Apple App Store o Google Play—, dichas reglas regirán, y por lo general deberás solicitar a esa tienda el reembolso de una compra realizada en ella.
- Cambio de plan: cuando tengas disponible un cambio a un plan superior o inferior, este entrará en vigor conforme a los términos que se te muestren en el momento de realizar el cambio.
8. Uso aceptable
Aceptas no hacer lo siguiente:
- Usar Vitantra para cualquier propósito ilícito o infringir estos Términos.
- Intentar realizar ingeniería inversa, extraer datos mediante scraping o extraer datos del Servicio.
- Compartir las credenciales de tu cuenta o permitir que otras personas utilicen tu cuenta.
- Enviar información falsa, engañosa o perjudicial.
- Intentar eludir cualquier medida de seguridad, control de acceso o limitación de velocidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, modelos de IA, diseño, marcas comerciales y funcionalidad de Vitantra son propiedad de Vitantra LLC o se le han otorgado bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
Conservas la propiedad de la información personal y de bienestar que envías al Servicio. Otorgas a Vitantra la licencia limitada necesaria para usar esa información con el fin de proporcionarte, respaldar y mejorar el Servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
10. Exclusión de garantías
Vitantra se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que los planes generados por IA logren un resultado específico de salud o bienestar. Los resultados varían según la persona.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Vitantra no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso del Servicio, incluidos los resultados de salud, la pérdida de datos o la interrupción del servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
12. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples sustancialmente estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible. Las secciones que, por su naturaleza, deban subsistir después de la terminación, incluidas las de propiedad intelectual, exclusiones de garantías, limitación de responsabilidad y ley aplicable, continuarán vigentes.
13. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes, y las controversias estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en Nueva Jersey. Si vives en un lugar cuya legislación te otorgue derechos o protecciones como consumidor que no puedan renunciarse legalmente, nada de lo dispuesto en estos Términos elimina esos derechos, y es posible que también puedas iniciar procedimientos ante los tribunales del lugar donde vives.
14. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos conforme evolucionen el Servicio y la legislación. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí los Términos actualizados con una nueva fecha de entrada en vigor y versión, y cuando un cambio sea sustancial, tomaremos medidas razonables para informarte. Si continúas usando el Servicio después de que una actualización entre en vigor, significa que aceptas los Términos actualizados.
Contacto y preguntas
Si tienes preguntas sobre este documento, escríbenos a support@vitantra.ai o visita nuestra página de Contacto.