隐私政策

生效日期：2026年9月1日 · 版本 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra 建立在信任的基础上。您的健康管理信息属于个人信息，敏感且归您所有。本隐私政策说明 Vitantra 收集哪些信息、收集原因、信息的使用方式，以及您拥有的选择权。

1. 我们是谁

Vitantra LLC 是一家新泽西州有限责任公司（“Vitantra”“我们”“我方”“我们的”），通过 vitantra.ai 及 Vitantra 应用提供 Vitantra AI 健康管理服务。Vitantra LLC 是负责本政策所述个人信息的控制者。

2. 健康管理，而非医疗护理

Vitantra 是一款健康管理产品。它不提供医疗诊断、治疗或紧急服务，也不能替代专业医疗建议。在开始新的饮食、锻炼计划或健康管理方案前，请务必咨询合格的医疗专业人员；如遇紧急情况，请联系当地紧急服务部门。

3. 我们收集的信息

根据您使用 Vitantra 的方式，我们可能收集以下类别的个人信息：

• 账户和个人资料信息： 您的姓名、电子邮件地址、出生日期或年龄确认信息，以及语言偏好。
• 健康管理目标和偏好： 您设定的目标、活动水平，以及您告知我们的食物偏好、过敏原和饮食限制。
• 锻炼、营养、补水和习惯信息： 您在服务中记录的计划活动、餐食和补水情况、习惯完成情况、连续记录天数及进度。
• 身体和健康管理测量数据： 您选择提供的身高、体重及类似数值等测量数据。
• 应用、设备和技术数据： 设备类型、操作系统、应用版本、浏览器类型、IP 地址，以及诊断或错误信息。
• 通信和支持数据： 您发送给我们的消息，以及您在网站表单中提供的信息。
• 订阅和购买状态： 您的计划层级、订阅状态和购买渠道。银行卡详细信息由下文所述的支付处理商处理，不由 Vitantra 存储。
• 已连接的健康和可穿戴设备数据： 来自受支持集成的健康指标，但仅限于您实际选择连接该集成并授予必要权限的情况。

4. 我们如何使用您的信息

我们将上述信息用于：

• 提供并个性化健康管理服务，包括您的锻炼、营养、补水和习惯计划。
• 根据您提供给我们的信息生成 AI 伴侣的回复和指导。
• 创建和维护您的账户，并管理您的订阅状态。
• 保障服务安全、防止滥用并调查技术问题。
• 回复您的问题并提供支持。
• 在适用法律允许的范围内改进和开发服务。
• 履行我们的法律、监管和记录保存义务。

我们不会出售您的个人信息，也不会为了广告商或数据经纪商自身的营销目的与其共享您的个人信息。

5. 处理的法律依据

如果欧盟或英国《通用数据保护条例》适用于您，我们依据以下法律依据处理信息：

• 履行合同： 为向您提供服务及您注册的计划所必需的处理。
• 合法利益： 在权衡您的权利后，用于保障服务安全可靠、防止滥用并改进我们提供的内容。
• 同意： 在我们征求同意的情况下，例如连接可穿戴设备或健康集成，或向您发送可选消息。您可以随时撤回同意。
• 法律义务： 法律要求我们保留、披露或处理信息的情况。

如果我们处理的健康或健康管理信息根据适用法律属于特殊类别数据，我们会依据适用于该特定处理的适当附加条件，例如您对此明确表示的同意。创建账户本身不视为对特殊类别数据处理的明确同意。

6. 服务提供商与 AI 处理

我们使用第三方提供商来运营 Vitantra。这些提供商按类别包括云托管和数据库基础设施、支付处理、用于生成计划和伴侣回复的 AI 模型提供商、通信和支持工具、仅在您接受后使用的可选网站分析工具，以及您选择连接的任何健康或可穿戴设备平台。提供商代表我们行事，或在其作为独立控制者时依据其自身条款行事；每段合作关系均受我们与该提供商实际建立的安排约束。我们不声明每个提供商都采用完全相同的合同或数据传输机制。

7. 支付

在网站上进行的购买可能通过 Stripe 处理。通过移动应用商店进行的购买可能由 Apple App Store 或 Google Play 及其关联的计费系统处理。这些提供商依据其自身的条款和隐私声明处理您的支付信息；Vitantra 会接收向您提供访问权限所需的订阅和购买状态。

8. 敏感信息

健康管理和健康相关信息会得到特别谨慎的处理；如果适用法律将其归类为敏感个人数据，我们也会按敏感个人数据处理。在 Vitantra 内部，对这些信息的访问仅限于运营和支持服务所需的范围。

9. 保存期限

我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保存个人信息——主要是在您的账户处于有效状态期间保存——此后仅在出于法律、监管、会计、安全或争议解决原因而需要保存时继续保存。当保存原因不再适用时，我们会删除信息，或使其无法再被使用。无法再识别您身份的汇总信息或去标识化信息可能会继续保存。

10. 删除与您的隐私权

您可以通过发送电子邮件至 support@vitantra.ai，要求我们访问、更正或删除您的个人信息，或行使适用法律赋予您的任何其他权利。如果 Vitantra 应用提供账户删除或数据导出选项，您可以直接使用该选项。我们可能会要求您验证身份后再处理请求，并会在适用法律规定的期限内处理请求。我们的“GDPR 与数据权利”页面详细说明了欧盟和英国的相关权利。

11. 安全性

我们采取与风险相适应的合理技术和组织措施来保护个人信息，包括访问控制和传输中数据的加密。任何传输或存储方式都无法做到完全安全，因此我们无法保证绝对安全，并请您对账户凭据予以保密。

12. 儿童和未成年人

Vitantra 面向年满 13 岁的人士，且您必须年满 13 岁才能创建账户。在适用法律要求未达到法定成年年龄的人获得父母或监护人同意或授权的情况下，该服务只能在取得此类同意后使用。我们不会明知地收集未满 13 岁儿童的个人信息；如果您认为未满 13 岁的儿童向我们提供了其信息，请联系我们，我们将删除这些信息。

13. 国际用户

Vitantra 在美国运营，个人信息可能会在美国以及我们的服务提供商开展运营的其他国家/地区进行处理。在转移需要采取保障措施的情况下，我们会依赖适用法律认可的、适用于该转移的适当保障措施。

14. 本政策的变更

随着服务和法律的发展，我们可能会更新本隐私政策。届时，我们会在此发布带有新的生效日期和版本号的更新政策；如果变更具有重大影响，我们会采取合理措施提醒您注意。

联系方式与问题

如您对本文件有任何疑问，或希望提出隐私或数据权利请求，请通过 support@vitantra.ai 联系我们，或访问我们的“联系我们”页面。