سياسة الخصوصية
ساري اعتبارًا من: 1 سبتمبر 2026 · الإصدار 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai
تستند Vitantra إلى أساس من الثقة. معلوماتك المتعلقة بالعافية شخصية وحساسة وتخصك. توضّح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه Vitantra، وسبب جمعه، وكيفية استخدامه، والخيارات المتاحة لك.
1. من نحن
تقدّم Vitantra LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية نيوجيرسي (ويُشار إليها باسم «Vitantra» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، خدمة Vitantra للعافية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على vitantra.ai ومن خلال تطبيقات Vitantra. وتُعد Vitantra LLC الجهة المتحكّمة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
2. العافية، وليست رعاية طبية
Vitantra منتج للعافية. ولا يقدّم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو خدمات طوارئ، كما أنه ليس بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة. استشر دائمًا اختصاصيًا مؤهلًا في الرعاية الصحية قبل البدء في نظام غذائي أو برنامج تمارين أو نظام صحي جديد، واتصل بخدمات الطوارئ المحلية في حالات الطوارئ.
3. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لـ Vitantra، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الحساب والملف الشخصي: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك أو تأكيد عمرك، وتفضيل اللغة.
- أهداف العافية والتفضيلات: الأهداف التي تحددها، ومستوى نشاطك، وتفضيلات الطعام، ومسببات الحساسية، والقيود الغذائية التي تخبرنا بها.
- معلومات التمارين والتغذية والترطيب والعادات: الأنشطة ضمن خطتك، والوجبات ومعلومات الترطيب التي تسجلها، وإتمام العادات، وسلاسل الإنجاز، والتقدم الذي تسجله في الخدمة.
- قياسات الجسم والعافية: قياسات مثل الطول والوزن والقيم المماثلة، عندما تختار تزويدنا بها.
- بيانات التطبيق والجهاز والبيانات التقنية: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ونوع المتصفح، وعنوان IP، ومعلومات التشخيص أو الأخطاء.
- بيانات المراسلات والدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا والمعلومات التي تقدمها في نموذج على الموقع الإلكتروني.
- حالة الاشتراك والشراء: فئة خطتك، وحالة اشتراكك، وقناة الشراء. يتولى معالجو الدفع الموضحون أدناه معالجة تفاصيل بطاقة الدفع، ولا تخزنها Vitantra.
- بيانات الصحة والأجهزة القابلة للارتداء المتصلة: مقاييس صحية من تكامل مدعوم، وفقط عندما تختار فعليًا ربط ذلك التكامل ومنح الإذن اللازم.
4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل:
- تقديم خدمة العافية وتخصيصها، بما في ذلك خطط التمارين والتغذية والترطيب والعادات الخاصة بك.
- إنشاء ردود وإرشادات الرفيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي من المعلومات التي قدمتها إلينا.
- إنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارة حالة اشتراكك.
- الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة استخدامها، والتحقيق في المشكلات التقنية.
- الرد على أسئلتك وتقديم الدعم.
- تحسين الخدمة وتطويرها، حيث يسمح القانون المعمول به بذلك.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والتزامات حفظ السجلات.
لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات لأغراضهم التسويقية الخاصة.
5. الأسس القانونية للمعالجة
عندما تنطبق عليك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة والخطة التي اشتركت فيها.
- المصالح المشروعة: الحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها، ومنع إساءة استخدامها، وتحسين ما نقدمه، مع الموازنة بين ذلك وحقوقك.
- الموافقة: عندما نطلبها، مثل ربط جهاز قابل للارتداء أو تكامل صحي أو إرسال رسائل اختيارية إليك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الالتزام القانوني: عندما يفرض القانون علينا الاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها أو اتخاذ إجراء بشأنها.
عندما نعالج معلومات صحية أو متعلقة بالعافية تُعد بيانات من فئة خاصة بموجب القانون المعمول به، نعتمد على شرط إضافي مناسب لتلك المعالجة المحددة، مثل موافقتك الصريحة عليها. ولا يُعامل إنشاء الحساب بحد ذاته على أنه موافقة صريحة على معالجة البيانات من الفئة الخاصة.
6. مقدمو الخدمات والمعالجة بالذكاء الاصطناعي
نستخدم مقدمي خدمات من جهات خارجية لتشغيل Vitantra. وتشمل هذه الفئات، على مستوى الفئة، استضافة السحابة والبنية التحتية لقواعد البيانات، ومعالجة المدفوعات، ومقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمين لإنشاء الخطط وردود الرفيق، وأدوات المراسلات والدعم، وتحليلات الموقع الإلكتروني الاختيارية المستخدمة فقط عندما تكون قد وافقت عليها، وأي منصة صحية أو منصة لأجهزة قابلة للارتداء اخترت ربطها. يعمل مقدمو الخدمات نيابةً عنا، أو بموجب شروطهم الخاصة عندما يكونون جهات متحكّمة مستقلة، وتخضع كل علاقة للترتيبات المعمول بها فعليًا مع مقدم الخدمة المعني؛ ولا ندعي أن كل مقدم خدمة يعمل بموجب آلية تعاقدية أو آلية نقل متطابقة.
7. المدفوعات
قد تُعالج عمليات الشراء التي تتم عبر الويب من خلال Stripe. وقد تُعالج عمليات الشراء التي تتم من خلال متجر تطبيقات للهواتف المحمولة بواسطة Apple App Store أو Google Play وأنظمة الفوترة المرتبطة بهما. ويتولى مقدمو الخدمات هؤلاء معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك بموجب شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم؛ وتتلقى Vitantra حالة الاشتراك والشراء التي تحتاج إليها لمنحك إمكانية الوصول.
8. المعلومات الحساسة
تُعامل المعلومات المتعلقة بالعافية والصحة بعناية خاصة، وتُعد بيانات شخصية حساسة عندما يصنفها القانون المعمول به على هذا النحو. ويقتصر الوصول إليها داخل Vitantra على ما يلزم لتشغيل الخدمة ودعمها.
9. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة التي نحتاج إليها فيها للأغراض الموضحة في هذه السياسة — وبصفة رئيسية طوال فترة نشاط حسابك — وبعد ذلك فقط للمدة التي يكون لدينا خلالها سبب قانوني أو تنظيمي أو محاسبي أو أمني أو متعلق بتسوية نزاع للاحتفاظ بها. وعندما لا يعود سبب الاحتفاظ قائمًا، نحذف المعلومات أو نجعل استخدامها الإضافي متعذرًا. ويجوز الاحتفاظ بالمعلومات المجمعة أو المنزوعة الهوية التي لم يعد من الممكن أن تحدد هويتك.
10. الحذف وحقوق الخصوصية الخاصة بك
يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو ممارسة أي حق آخر متاح لك بموجب القانون المعمول به، وذلك عبر مراسلتنا على support@vitantra.ai. وعندما يتيح تطبيق Vitantra خيار حذف الحساب أو تصدير البيانات، يمكنك استخدام هذا الخيار مباشرة. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل اتخاذ إجراء بشأن الطلب، ونتعامل مع الطلبات خلال المدد التي يحددها القانون المعمول به. وتوضح صفحة حقوق GDPR والبيانات الخاصة بنا حقوق الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بمزيد من التفصيل.
11. الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة للمخاطر لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول وتشفير البيانات أثناء النقل. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ونطلب منك الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
12. الأطفال والقُصّر
تستهدف Vitantra الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر، ويجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لإنشاء حساب. وعندما يقتضي القانون المعمول به موافقة أحد الوالدين أو ولي الأمر أو تفويضه لشخص لم يبلغ سن الرشد، فلا يجوز استخدام الخدمة إلا بعد الحصول على تلك الموافقة. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا؛ وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 13 عامًا قد زودنا بمعلوماته، فاتصل بنا وسنحذفها.
13. المستخدمون الدوليون
تُشغَّل Vitantra من الولايات المتحدة، وقد تُعالج المعلومات الشخصية في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى يعمل فيها مقدمو خدماتنا. وعندما يتطلب النقل ذلك، نعتمد على ضمانة مناسبة معترف بها بموجب القانون المعمول به لهذا النقل.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطور الخدمة والقانون. وعند إجراء ذلك، سننشر السياسة المحدّثة هنا مع تاريخ سريان وإصدار جديدين، وعندما يكون التغيير جوهريًا سنتخذ خطوات معقولة للفت انتباهك إليه.
التواصل والاستفسارات
لطرح أي أسئلة حول هذه الوثيقة، أو لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية أو حقوق البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر support@vitantra.ai أو زيارة صفحة التواصل الخاصة بنا.