গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর: 1 সেপ্টেম্বর 2026 · সংস্করণ 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra বিশ্বাসের ভিত্তির ওপর নির্মিত। আপনার সুস্থতা-সংক্রান্ত তথ্য ব্যক্তিগত, সংবেদনশীল এবং আপনার নিজস্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে Vitantra কী সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার হাতে থাকা বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

1. আমরা কারা

Vitantra LLC, নিউ জার্সির একটি সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি (“Vitantra”, “আমরা”, “আমাদের”), vitantra.ai-এ এবং Vitantra অ্যাপগুলোর মাধ্যমে Vitantra AI সুস্থতা পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী নিয়ন্ত্রক হলো Vitantra LLC।

2. সুস্থতা, চিকিৎসা পরিষেবা নয়

Vitantra একটি সুস্থতা-সংক্রান্ত পণ্য। এটি চিকিৎসা নির্ণয়, চিকিৎসা বা জরুরি পরিষেবা প্রদান করে না এবং পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শের বিকল্প নয়। নতুন খাদ্যাভ্যাস, ব্যায়াম কর্মসূচি বা স্বাস্থ্য-রুটিন শুরু করার আগে সর্বদা যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের পরামর্শ নিন এবং জরুরি অবস্থায় স্থানীয় জরুরি পরিষেবায় যোগাযোগ করুন।

3. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি কীভাবে Vitantra ব্যবহার করেন তার ওপর নির্ভর করে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নিম্নলিখিত শ্রেণিগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের তথ্য: আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, জন্মতারিখ বা বয়সের নিশ্চয়তা এবং ভাষার পছন্দ।
• সুস্থতার লক্ষ্য ও পছন্দ: আপনার নির্ধারিত লক্ষ্য, আপনার কার্যকলাপের মাত্রা এবং আপনার জানানো খাবারের পছন্দ, অ্যালার্জেন ও খাদ্যসংক্রান্ত বিধিনিষেধ।
• ওয়ার্কআউট, পুষ্টি, জলপান ও অভ্যাস-সংক্রান্ত তথ্য: পরিকল্পনার কার্যকলাপ, আপনার লগ করা খাবার ও জলপান, অভ্যাস সম্পন্ন করার তথ্য, ধারাবাহিকতার রেকর্ড এবং Service-এ আপনার নথিভুক্ত অগ্রগতি।
• শরীর ও সুস্থতার পরিমাপ: উচ্চতা, ওজন এবং অনুরূপ মানের মতো পরিমাপ, যদি আপনি সেগুলি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।
• অ্যাপ, ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা এবং ডায়াগনস্টিক বা ত্রুটি-সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগ ও সহায়তা-সংক্রান্ত ডেটা: আপনি আমাদের যে বার্তা পাঠান এবং Website ফর্মে দেওয়া তথ্য।
• সাবস্ক্রিপশন ও ক্রয়ের অবস্থা: আপনার প্ল্যানের স্তর, সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা এবং ক্রয়ের চ্যানেল। পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ নিচে বর্ণিত পেমেন্ট প্রসেসররা পরিচালনা করে এবং Vitantra সেগুলি সংরক্ষণ করে না।
• সংযুক্ত স্বাস্থ্য ও পরিধানযোগ্য ডিভাইসের ডেটা: সমর্থিত ইন্টিগ্রেশন থেকে পাওয়া স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত মেট্রিক এবং কেবল তখনই, যখন আপনি সেই ইন্টিগ্রেশন সংযুক্ত করে প্রয়োজনীয় অনুমতি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।

4. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

উপরের তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার সুস্থতা পরিষেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকরণ করতে, যার মধ্যে আপনার ওয়ার্কআউট, পুষ্টি, জলপান এবং অভ্যাসের প্ল্যান অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার দেওয়া তথ্য থেকে AI সঙ্গীর প্রতিক্রিয়া ও নির্দেশনা তৈরি করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা পরিচালনা করতে।
• Service সুরক্ষিত রাখতে, অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত করতে।
• আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রযোজ্য আইন যতটা অনুমতি দেয়, সেই অনুযায়ী Service উন্নত ও বিকশিত করতে।
• আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও রেকর্ড সংরক্ষণ-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তা শেয়ার করি না।

5. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

EU বা UK General Data Protection Regulation আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে, আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করি:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনাকে Service এবং আপনার নেওয়া প্ল্যান দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: আপনার অধিকারের সঙ্গে ভারসাম্য রেখে Service-কে নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য রাখা, অপব্যবহার প্রতিরোধ করা এবং আমাদের অফার উন্নত করা।
• সম্মতি: যেখানে আমরা সম্মতি চাই, যেমন কোনো পরিধানযোগ্য ডিভাইস বা স্বাস্থ্য-ইন্টিগ্রেশন সংযুক্ত করা, অথবা আপনাকে ঐচ্ছিক বার্তা পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে আইন আমাদের তথ্য সংরক্ষণ, প্রকাশ বা কোনো পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করে।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে স্বাস্থ্য বা সুস্থতা-সংক্রান্ত তথ্য special-category data হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ হলে, সেই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা উপযুক্ত অতিরিক্ত শর্তের ওপর নির্ভর করি, যেমন এ বিষয়ে আপনার স্পষ্ট সম্মতি। কেবল অ্যাকাউন্ট তৈরি করাকে special-category data প্রক্রিয়াকরণের স্পষ্ট সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হয় না।

6. পরিষেবা প্রদানকারী ও AI প্রক্রিয়াকরণ

Vitantra পরিচালনার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ব্যবহার করি। শ্রেণিগতভাবে এর মধ্যে রয়েছে ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেস অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্ল্যান ও সঙ্গীর উত্তর তৈরি করতে ব্যবহৃত AI মডেল প্রদানকারী, যোগাযোগ ও সহায়তার সরঞ্জাম, আপনি গ্রহণ করলে কেবল তখন ব্যবহৃত ঐচ্ছিক Website অ্যানালিটিক্স এবং আপনার সংযুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া যেকোনো স্বাস্থ্য বা পরিধানযোগ্য ডিভাইসের প্ল্যাটফর্ম। প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষে কাজ করে, অথবা স্বাধীন নিয়ন্ত্রক হলে তাদের নিজস্ব শর্তের অধীনে কাজ করে; প্রতিটি সম্পর্ক সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সঙ্গে বাস্তবে কার্যকর থাকা ব্যবস্থার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আমরা দাবি করি না যে প্রতিটি প্রদানকারী একই অভিন্ন চুক্তিগত বা স্থানান্তর ব্যবস্থার অধীনে কাজ করে।

7. পেমেন্ট

ওয়েবে করা ক্রয় Stripe-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। মোবাইল অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে করা ক্রয় Apple App Store বা Google Play এবং তাদের সংশ্লিষ্ট বিলিং সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির অধীনে আপনার পেমেন্টের বিবরণ পরিচালনা করে; আপনাকে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সাবস্ক্রিপশন ও ক্রয়ের অবস্থা Vitantra পায়।

8. সংবেদনশীল তথ্য

সুস্থতা ও স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য বিশেষ যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন সেভাবে শ্রেণিবদ্ধ করলে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে বিবেচনা করা হয়। Vitantra-এর মধ্যে অ্যাক্সেস Service পরিচালনা ও সহায়তার জন্য যতটা প্রয়োজন, ততটুকুতেই সীমিত।

9. সংরক্ষণকাল

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যতদিন ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়, ততদিন আমরা তা রাখি—প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত—এবং এরপর কেবল যতদিন তা রাখার আইনি, নিয়ন্ত্রক, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণ থাকে। সংরক্ষণের কারণ আর প্রযোজ্য না হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি বা আরও ব্যবহারের অযোগ্য করে দিই। একত্রিত বা পরিচয়-বিচ্ছিন্ন তথ্য, যা আর আপনাকে শনাক্ত করতে পারে না, রাখা হতে পারে।

10. মুছে ফেলা ও আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনি support@vitantra.ai-এ ইমেল করে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন, অথবা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার জন্য উপলভ্য অন্য কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। Vitantra অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির বিকল্প থাকলে, আপনি সরাসরি সেই বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন। কোনো অনুরোধের বিষয়ে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি এবং প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ পরিচালনা করি। আমাদের GDPR & Data Rights পৃষ্ঠায় EU ও UK-এর অধিকার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা রয়েছে।

11. নিরাপত্তা

ঝুঁকির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়ে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি; এর মধ্যে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং স্থানান্তরের সময় ডেটা এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত। কোনো প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখার জন্য আপনাকে অনুরোধ করছি।

12. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্করা

Vitantra 13 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নির্ধারিত, এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স কমপক্ষে 13 বছর হতে হবে। প্রযোজ্য আইনে সংখ্যাগরিষ্ঠতার বয়সের কম বয়সী কারও জন্য বাবা-মা বা অভিভাবকের সম্মতি বা অনুমোদন প্রয়োজন হলে, সেই সম্মতি নিয়েই কেবল Service ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না; আপনি যদি মনে করেন যে 13 বছরের কম বয়সী কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে দেব।

13. আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীরা

Vitantra যুক্তরাষ্ট্র থেকে পরিচালিত হয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে ও আমাদের পরিষেবা-দাতারা যে অন্যান্য দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করেন, সেসব দেশে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। কোনো স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজন হলে, সেই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনে স্বীকৃত উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার ওপর আমরা নির্ভর করি।

14. এই নীতিতে পরিবর্তন

Service এবং আইন পরিবর্তিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই Privacy Policy হালনাগাদ করতে পারি। এমনটি হলে, নতুন কার্যকর তারিখ ও সংস্করণসহ হালনাগাদ নীতিটি এখানে প্রকাশ করব এবং কোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে তা আপনার নজরে আনার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

যোগাযোগ ও প্রশ্ন

এই নথি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অথবা ডেটা-অধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে support@vitantra.ai ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের Contact পৃষ্ঠায় যান।