Politique de confidentialité

En vigueur : 1er septembre 2026 · Version 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra repose sur une base de confiance. Vos informations de bien-être sont personnelles, sensibles et vous appartiennent. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations Vitantra collecte, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et quels choix s’offrent à vous.

1. Qui sommes-nous ?

Vitantra LLC, une société à responsabilité limitée du New Jersey (« Vitantra », « nous », « notre », « nos »), fournit le service de bien-être Vitantra AI sur vitantra.ai et par l’intermédiaire des applications Vitantra. Vitantra LLC est le responsable du traitement chargé des informations personnelles décrites dans la présente politique.

2. Bien-être, pas soins médicaux

Vitantra est un produit de bien-être. Il ne fournit ni diagnostic médical, ni traitement, ni services d’urgence, et ne remplace pas les conseils d’un professionnel de santé. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de commencer un nouveau régime alimentaire, un nouveau programme d’exercice ou un nouveau mode de vie sain, et contactez les services d’urgence de votre région en cas d’urgence.

3. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez Vitantra, nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Informations de compte et de profil : votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance ou confirmation de votre âge, ainsi que votre préférence linguistique.
Objectifs et préférences de bien-être : les objectifs que vous définissez, votre niveau d’activité, ainsi que les préférences alimentaires, allergies et restrictions alimentaires que vous nous indiquez.
Informations relatives à l’entraînement, à la nutrition, à l’hydratation et aux habitudes : l’activité liée à vos plans, les repas et l’hydratation que vous consignez, les habitudes accomplies, les séries et les progrès que vous enregistrez dans le Service.
Mesures corporelles et de bien-être : des mesures telles que la taille, le poids et des valeurs similaires, lorsque vous choisissez de les fournir.
Données relatives à l’application, à l’appareil et données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, type de navigateur, adresse IP et informations de diagnostic ou d’erreur.
Données de communication et d’assistance : les messages que vous nous envoyez et les informations que vous fournissez dans un formulaire du site Web.
État de l’abonnement et des achats : votre niveau de forfait, l’état de votre abonnement et le canal d’achat. Les coordonnées de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement décrits ci-dessous et ne sont pas stockées par Vitantra.
Données de santé et de dispositifs portables connectés : des indicateurs de santé provenant d’une intégration prise en charge, et uniquement lorsque vous choisissez réellement de connecter cette intégration et d’accorder l’autorisation nécessaire.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour :

Fournir et personnaliser le service de bien-être, notamment vos plans d’entraînement, de nutrition, d’hydratation et d’habitudes.
Générer les réponses et les conseils du compagnon IA à partir des informations que vous nous avez fournies.
Créer et gérer votre compte et administrer l’état de votre abonnement.
Sécuriser le Service, prévenir les utilisations abusives et examiner les problèmes techniques.
Répondre à vos questions et vous fournir une assistance.
Améliorer et développer le Service, lorsque la législation applicable l’autorise.
Respecter nos obligations légales, réglementaires et de conservation des documents.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs ou des courtiers en données à leurs propres fins de marketing.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne ou du Royaume-Uni s’applique à votre situation, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour vous fournir le Service et le forfait auquel vous avez souscrit.
Intérêts légitimes : sécuriser et fiabiliser le Service, prévenir les utilisations abusives et améliorer ce que nous proposons, en tenant compte de vos droits.
Consentement : lorsque nous le demandons, par exemple pour connecter un dispositif portable ou une intégration de santé, ou pour vous envoyer des messages facultatifs. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver, de divulguer ou de traiter des informations.

Lorsque nous traitons des informations de santé ou de bien-être qui constituent des données de catégorie particulière au regard de la législation applicable, nous nous appuyons sur une condition supplémentaire appropriée pour ce traitement spécifique, telle que votre consentement explicite à celui-ci. La création d’un compte n’est pas en elle-même considérée comme un consentement explicite au traitement de données de catégorie particulière.

6. Prestataires de services et traitement par l’IA

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour exploiter Vitantra. Par catégorie, il s’agit notamment de prestataires d’hébergement cloud et d’infrastructure de bases de données, de traitement des paiements, de modèles d’IA utilisés pour générer les plans et les réponses du compagnon, d’outils de communication et d’assistance, d’analyses facultatives du site Web utilisées uniquement lorsque vous les avez acceptées, ainsi que de toute plateforme de santé ou de dispositifs portables que vous avez choisi de connecter. Les prestataires agissent pour notre compte ou selon leurs propres conditions lorsqu’ils sont des responsables du traitement indépendants, et chaque relation est régie par les accords effectivement en place avec le prestataire concerné ; nous ne prétendons pas que tous les prestataires opèrent selon un mécanisme contractuel ou de transfert identique.

7. Paiements

Les achats effectués sur le Web peuvent être traités par l’intermédiaire de Stripe. Les achats effectués via une boutique d’applications mobiles peuvent être traités par l’Apple App Store ou Google Play et leurs systèmes de facturation associés. Ces prestataires traitent vos informations de paiement conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; Vitantra reçoit l’état de l’abonnement et des achats dont elle a besoin pour vous donner accès au Service.

8. Informations sensibles

Les informations relatives au bien-être et à la santé sont traitées avec une attention particulière et, lorsque la législation applicable les classe ainsi, comme des données personnelles sensibles. L’accès à ces informations au sein de Vitantra est limité à ce qui est nécessaire pour exploiter le Service et en assurer l’assistance.

9. Conservation

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique — principalement tant que votre compte est actif — puis uniquement aussi longtemps qu’une raison légale, réglementaire, comptable, de sécurité ou de résolution des litiges justifie leur conservation. Lorsqu’une raison de conservation ne s’applique plus, nous supprimons les informations ou les rendons inutilisables. Les informations agrégées ou dépersonnalisées qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées.

10. Suppression et vos droits en matière de confidentialité

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, ou d’exercer tout autre droit dont vous disposez en vertu de la législation applicable, en envoyant un e-mail à support@vitantra.ai. Lorsque l’application Vitantra propose une option de suppression de compte ou d’exportation des données, vous pouvez l’utiliser directement. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande et nous traitons les demandes dans les délais prévus par la législation applicable. Notre page « RGPD et droits relatifs aux données » explique plus en détail les droits applicables dans l’Union européenne et au Royaume-Uni. GDPR

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées au risque, pour protéger les informations personnelles, notamment des contrôles d’accès et le chiffrement des données en transit. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue et nous vous demandons de garder vos identifiants de compte confidentiels.

12. Enfants et mineurs

Vitantra est destiné aux personnes âgées de 13 ans et plus, et vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte. Lorsque la législation applicable exige le consentement ou l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité, le Service ne peut être utilisé qu’avec ce consentement. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a communiqué ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Utilisateurs internationaux

Vitantra est exploité depuis les États-Unis, et les informations personnelles peuvent être traitées aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays où nos prestataires exercent leurs activités. Lorsqu’un transfert l’exige, nous nous appuyons, pour ce transfert, sur une garantie appropriée reconnue par la législation applicable.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à mesure que le Service et la législation évoluent. Dans ce cas, nous publierons la politique mise à jour ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et une nouvelle version et, lorsqu’une modification est substantielle, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

Contact et questions

Pour toute question concernant ce document ou pour soumettre une demande relative à la confidentialité ou à vos droits sur vos données, veuillez nous contacter à l’adresse support@vitantra.ai ou consulter notre page Contact.