गोपनीयता नीति
प्रभावी: 1 सितंबर 2026 · संस्करण 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai
Vitantra विश्वास की नींव पर बनाया गया है। आपकी वेलनेस संबंधी जानकारी निजी, संवेदनशील और आपकी अपनी है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि Vitantra क्या जानकारी एकत्र करता है, हम उसे क्यों एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे किया जाता है और आपके पास कौन-कौन से विकल्प हैं।
1. हम कौन हैं
Vitantra LLC, न्यू जर्सी की एक सीमित देयता कंपनी (“Vitantra”, “हम”, “हमें”, “हमारा”), vitantra.ai पर और Vitantra ऐप्स के माध्यम से Vitantra AI वेलनेस सेवा प्रदान करती है। Vitantra LLC इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार नियंत्रक है।
2. वेलनेस, चिकित्सा देखभाल नहीं
Vitantra एक वेलनेस उत्पाद है। यह चिकित्सा निदान, उपचार या आपातकालीन सेवाएँ प्रदान नहीं करता और पेशेवर चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं है। नया आहार, व्यायाम कार्यक्रम या स्वास्थ्य व्यवस्था शुरू करने से पहले हमेशा किसी योग्य स्वास्थ्य पेशेवर से परामर्श करें और आपातस्थिति में अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
3. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
आप Vitantra का उपयोग कैसे करते हैं, इसके आधार पर हम व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र कर सकते हैं:
- खाता और प्रोफ़ाइल संबंधी जानकारी: आपका नाम, ईमेल पता, जन्मतिथि या आयु की पुष्टि, और भाषा की पसंद।
- वेलनेस लक्ष्य और पसंद: आपके द्वारा निर्धारित लक्ष्य, आपकी गतिविधि का स्तर, और आपके द्वारा बताई गई भोजन संबंधी पसंद, एलर्जी तथा आहार संबंधी प्रतिबंध।
- वर्कआउट, पोषण, हाइड्रेशन और आदतों संबंधी जानकारी: प्लान की गतिविधि, आपके द्वारा दर्ज किए गए भोजन और हाइड्रेशन, पूरी की गई आदतें, लगातार जारी रहने की अवधि और Service में आपके द्वारा दर्ज की गई प्रगति।
- शरीर और वेलनेस संबंधी माप: लंबाई, वज़न और इसी तरह के अन्य माप, जहां आप उन्हें उपलब्ध कराना चुनते हैं।
- ऐप, डिवाइस और तकनीकी डेटा: डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप वर्ज़न, ब्राउज़र का प्रकार, IP पता और निदान या त्रुटि संबंधी जानकारी।
- संचार और सहायता संबंधी डेटा: आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश और वेबसाइट फ़ॉर्म में आपके द्वारा दी गई जानकारी।
- सदस्यता और खरीद की स्थिति: आपका प्लान स्तर, सदस्यता की स्थिति और खरीद का माध्यम। भुगतान कार्ड का विवरण नीचे वर्णित भुगतान प्रोसेसर संभालते हैं और Vitantra द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता।
- कनेक्ट किए गए स्वास्थ्य और वियरेबल डेटा: किसी समर्थित इंटीग्रेशन से प्राप्त स्वास्थ्य मेट्रिक्स, और केवल तभी जब आप वास्तव में उस इंटीग्रेशन को कनेक्ट करना और आवश्यक अनुमति देना चुनते हैं।
4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम उपर्युक्त जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- वेलनेस सेवा प्रदान और वैयक्तिकृत करना, जिसमें आपके वर्कआउट, पोषण, हाइड्रेशन और आदतों के प्लान शामिल हैं।
- आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर AI साथी की प्रतिक्रियाएँ और मार्गदर्शन तैयार करना।
- आपका खाता बनाना और उसका रखरखाव करना तथा आपकी सदस्यता की स्थिति प्रबंधित करना।
- सेवा को सुरक्षित रखना, दुरुपयोग रोकना और तकनीकी समस्याओं की जाँच करना।
- आपके प्रश्नों का उत्तर देना और सहायता प्रदान करना।
- जहाँ लागू कानून इसकी अनुमति देता है, वहाँ सेवा में सुधार और उसका विकास करना।
- हमारे कानूनी, नियामक और रिकॉर्ड-रखरखाव संबंधी दायित्व पूरे करना।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं और न ही अपने विपणन उद्देश्यों के लिए इसे विज्ञापनदाताओं या डेटा ब्रोकरों के साथ साझा करते हैं।
5. प्रोसेसिंग के कानूनी आधार
जहां EU या UK General Data Protection Regulation आप पर लागू होता है, वहां हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:
- अनुबंध का निष्पादन: आपको Service और आपके द्वारा साइन अप किए गए प्लान देने के लिए आवश्यक प्रोसेसिंग।
- वैध हित: आपके अधिकारों के साथ संतुलन रखते हुए Service को सुरक्षित और विश्वसनीय बनाए रखना, दुरुपयोग रोकना और हमारी पेशकश में सुधार करना।
- सहमति: जहां हम इसकी मांग करते हैं, जैसे किसी वियरेबल या स्वास्थ्य इंटीग्रेशन को कनेक्ट करने अथवा आपको वैकल्पिक संदेश भेजने के लिए। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
- कानूनी दायित्व: जहां कानून के अनुसार हमें जानकारी बनाए रखना, उसका खुलासा करना या उस पर कार्रवाई करना आवश्यक हो।
जहाँ हम स्वास्थ्य या वेलनेस संबंधी ऐसी जानकारी संसाधित करते हैं जिसे लागू कानून के तहत विशेष श्रेणी का डेटा माना जाता है, वहाँ हम उस विशिष्ट प्रसंस्करण के लिए उपयुक्त अतिरिक्त शर्त पर निर्भर करते हैं, जैसे इसके लिए आपकी स्पष्ट सहमति। खाता बनाना अपने आप में विशेष श्रेणी के प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट सहमति नहीं माना जाता।
6. सेवा प्रदाता और AI प्रोसेसिंग
हम Vitantra संचालित करने के लिए तृतीय-पक्ष प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। श्रेणी के स्तर पर इनमें क्लाउड होस्टिंग और डेटाबेस इन्फ्रास्ट्रक्चर, भुगतान प्रोसेसिंग, प्लान और साथी की प्रतिक्रियाएँ तैयार करने के लिए उपयोग किए जाने वाले AI मॉडल प्रदाता, संचार और सहायता टूल, वैकल्पिक वेबसाइट एनालिटिक्स जिनका उपयोग केवल आपकी स्वीकृति के बाद किया जाता है, तथा आपके द्वारा कनेक्ट किया गया कोई भी स्वास्थ्य या वियरेबल प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं। प्रदाता हमारी ओर से कार्य करते हैं, या स्वतंत्र नियंत्रक होने पर अपनी शर्तों के तहत कार्य करते हैं, और प्रत्येक संबंध उस प्रदाता के साथ वास्तव में लागू व्यवस्थाओं द्वारा नियंत्रित होता है; हम यह दावा नहीं करते कि प्रत्येक प्रदाता एक जैसी संविदात्मक या हस्तांतरण व्यवस्था के तहत काम करता है।
7. भुगतान
वेब पर की गई खरीदारी Stripe के माध्यम से प्रोसेस की जा सकती है। मोबाइल ऐप स्टोर के माध्यम से की गई खरीदारी Apple App Store या Google Play और उनकी संबंधित बिलिंग प्रणालियों द्वारा प्रोसेस की जा सकती है। ये प्रदाता आपकी भुगतान जानकारी को अपनी शर्तों और गोपनीयता सूचनाओं के तहत संभालते हैं; आपको एक्सेस देने के लिए आवश्यक सदस्यता और खरीद की स्थिति Vitantra को प्राप्त होती है।
8. संवेदनशील जानकारी
वेलनेस और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को विशेष सावधानी से संभाला जाता है और जहाँ लागू कानून इसे उस रूप में वर्गीकृत करता है, वहाँ इसे संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा माना जाता है। Vitantra के भीतर पहुँच सेवा के संचालन और सहायता के लिए आवश्यक जानकारी तक सीमित है।
9. संग्रहण अवधि
हम व्यक्तिगत जानकारी को इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए जितने समय तक आवश्यक हो, उतने समय तक रखते हैं — मुख्य रूप से तब तक, जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है — और उसके बाद केवल उतने समय तक, जितने समय तक उसे रखने का कोई कानूनी, नियामक, लेखांकन, सुरक्षा या विवाद-समाधान संबंधी कारण हो। जब जानकारी बनाए रखने का कारण लागू नहीं रहता, तो हम उसे हटा देते हैं या आगे उपयोग से बाहर कर देते हैं। ऐसी समेकित या पहचान-रहित जानकारी रखी जा सकती है जिससे अब आपकी पहचान नहीं की जा सकती।
10. हटाना और आपके गोपनीयता अधिकार
आप support@vitantra.ai पर ईमेल करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, या लागू कानून के तहत उपलब्ध किसी अन्य अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। जहाँ Vitantra ऐप में खाता हटाने या डेटा निर्यात करने का विकल्प उपलब्ध है, वहाँ आप उस विकल्प का सीधे उपयोग कर सकते हैं। किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हम आपसे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं और हम अनुरोधों को लागू कानून द्वारा निर्धारित समयसीमा के भीतर संभालते हैं। हमारा GDPR और डेटा अधिकार पृष्ठ EU और UK के अधिकारों के बारे में अधिक विवरण देता है।
11. सुरक्षा
व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए हम जोखिम के अनुरूप उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें पहुँच नियंत्रण और ट्रांज़िट में डेटा का एन्क्रिप्शन शामिल है। ट्रांसमिशन या संग्रहण की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते और आपसे अनुरोध है कि अपने खाते के क्रेडेंशियल गोपनीय रखें।
12. बच्चे और नाबालिग
Vitantra 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए है, और खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। जहाँ लागू कानून के अनुसार वयस्कता की आयु से कम व्यक्ति के लिए माता-पिता या अभिभावक की सहमति या अनुमति आवश्यक हो, वहाँ सेवा का उपयोग केवल ऐसी सहमति के साथ किया जा सकता है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते; यदि आपको लगता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें अपनी जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।
13. अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता
Vitantra का संचालन संयुक्त राज्य अमेरिका से किया जाता है और व्यक्तिगत जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका तथा उन अन्य देशों में संसाधित किया जा सकता है जहाँ हमारे प्रदाता काम करते हैं। जहाँ किसी हस्तांतरण के लिए आवश्यक हो, हम उस हस्तांतरण के लिए लागू कानून के अंतर्गत मान्य उचित सुरक्षा उपाय पर निर्भर करते हैं।
14. इस नीति में परिवर्तन
सेवा और कानून के विकास के साथ हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऐसा करने पर हम नई प्रभावी तिथि और संस्करण के साथ अपडेट की गई नीति यहाँ प्रकाशित करेंगे, और जहाँ कोई परिवर्तन महत्वपूर्ण होगा, वहाँ उसे आपके ध्यान में लाने के लिए उचित कदम उठाएँगे।
संपर्क और प्रश्न
इस दस्तावेज़ के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए या गोपनीयता अथवा डेटा-अधिकार संबंधी अनुरोध करने के लिए support@vitantra.ai पर हमसे संपर्क करें या हमारे Contact पेज पर जाएँ।