Informativa sulla privacy

In vigore dal: 1 settembre 2026 · Versione 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra si fonda sulla fiducia. Le tue informazioni sul benessere sono personali, sensibili e ti appartengono. La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccoglie Vitantra, perché le raccogliamo, come vengono utilizzate e quali possibilità di scelta hai.

1. Chi siamo

Vitantra LLC, una società a responsabilità limitata del New Jersey («Vitantra», «noi», «ci», «nostro»), fornisce il servizio di benessere Vitantra AI all’indirizzo vitantra.ai e tramite le app Vitantra. Vitantra LLC è il titolare del trattamento responsabile delle informazioni personali descritte nella presente informativa.

2. Benessere, non assistenza medica

Vitantra è un prodotto per il benessere. Non fornisce diagnosi mediche, trattamenti o servizi di emergenza e non sostituisce il parere di un professionista sanitario. Consulta sempre un professionista sanitario qualificato prima di iniziare una nuova dieta, un nuovo programma di esercizi o un nuovo regime di salute e, in caso di emergenza, contatta i servizi di emergenza locali.

3. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come utilizzi Vitantra, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

Informazioni sull’account e sul profilo: il tuo nome, indirizzo email, data di nascita o conferma dell’età e preferenza linguistica.
Obiettivi e preferenze di benessere: gli obiettivi che imposti, il tuo livello di attività e le preferenze alimentari, gli allergeni e le restrizioni dietetiche che ci comunichi.
Informazioni su allenamento, alimentazione, idratazione e abitudini: attività del piano, pasti e idratazione che registri, completamento delle abitudini, serie consecutive e progressi che registri nel Servizio.
Misurazioni del corpo e del benessere: misurazioni quali altezza, peso e valori simili, quando scegli di fornirle.
Dati dell’app, del dispositivo e tecnici: tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, tipo di browser, indirizzo IP e informazioni diagnostiche o sugli errori.
Dati relativi alle comunicazioni e all’assistenza: i messaggi che ci invii e le informazioni che fornisci in un modulo del Sito web.
Stato dell’abbonamento e degli acquisti: il livello del tuo piano, lo stato dell’abbonamento e il canale di acquisto. I dati della carta di pagamento sono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento descritti di seguito e non vengono archiviati da Vitantra.
Dati sanitari e dei dispositivi indossabili collegati: metriche sanitarie provenienti da un’integrazione supportata, esclusivamente quando scegli effettivamente di collegare tale integrazione e concedere l’autorizzazione necessaria.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni sopra indicate per:

Fornire e personalizzare il servizio di benessere, inclusi i tuoi piani di allenamento, alimentazione, idratazione e abitudini.
Generare risposte e indicazioni del compagno IA sulla base delle informazioni che ci hai fornito.
Creare e mantenere il tuo account e gestire lo stato del tuo abbonamento.
Mantenere il Servizio sicuro, prevenire gli usi impropri e analizzare i problemi tecnici.
Rispondere alle tue domande e fornire assistenza.
Migliorare e sviluppare il Servizio, quando ciò è consentito dalla legge applicabile.
Adempiere ai nostri obblighi legali, normativi e di conservazione dei documenti.

Non vendiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo con inserzionisti o intermediari di dati per le loro finalità di marketing.

5. Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica nei tuoi confronti il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE o del Regno Unito, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per fornirti il Servizio e il piano a cui ti sei iscritto.
Interessi legittimi: mantenere il Servizio sicuro e affidabile, prevenire gli usi impropri e migliorare ciò che offriamo, bilanciando tali interessi con i tuoi diritti.
Consenso: quando te lo chiediamo, ad esempio per collegare un dispositivo indossabile o un’integrazione sanitaria o per inviarti messaggi facoltativi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Obbligo legale: quando la legge ci impone di conservare, divulgare o trattare le informazioni.

Quando trattiamo informazioni sanitarie o relative al benessere che costituiscono dati appartenenti a categorie particolari ai sensi della legge applicabile, ci basiamo su un’ulteriore condizione appropriata per quello specifico trattamento, come il tuo consenso esplicito. La creazione di un account non è di per sé considerata consenso esplicito al trattamento di dati appartenenti a categorie particolari.

6. Fornitori di servizi e trattamento IA

Utilizziamo fornitori terzi per gestire Vitantra. A livello di categoria, questi includono hosting cloud e infrastrutture di database, elaborazione dei pagamenti, fornitori di modelli IA utilizzati per generare piani e risposte del compagno, strumenti per le comunicazioni e l’assistenza, analisi facoltative del Sito web utilizzate solo quando le hai accettate e qualsiasi piattaforma sanitaria o per dispositivi indossabili che hai scelto di collegare. I fornitori agiscono per nostro conto oppure secondo i propri termini quando sono titolari del trattamento indipendenti, e ogni rapporto è disciplinato dagli accordi effettivamente in essere con quel fornitore; non affermiamo che ogni fornitore operi secondo un unico e identico meccanismo contrattuale o di trasferimento.

7. Pagamenti

Gli acquisti effettuati sul web possono essere elaborati tramite Stripe. Gli acquisti effettuati tramite un app store per dispositivi mobili possono essere elaborati dall’Apple App Store o da Google Play e dai relativi sistemi di fatturazione. Tali fornitori gestiscono i tuoi dati di pagamento secondo i propri termini e informative sulla privacy; Vitantra riceve lo stato dell’abbonamento e dell’acquisto necessario per consentirti l’accesso.

8. Informazioni sensibili

Le informazioni relative al benessere e alla salute sono trattate con particolare attenzione e, laddove la legge applicabile le classifichi in tal modo, come dati personali sensibili. L’accesso all’interno di Vitantra è limitato a quanto necessario per gestire e supportare il Servizio.

9. Conservazione

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo necessario agli scopi descritti nella presente informativa — principalmente finché il tuo account è attivo — e successivamente solo per il tempo in cui sussiste un motivo legale, normativo, contabile, di sicurezza o di risoluzione delle controversie per conservarle. Quando il motivo della conservazione non è più valido, eliminiamo le informazioni o le rendiamo non più utilizzabili. Le informazioni aggregate o rese anonime che non possono più identificarti possono essere conservate.

10. Eliminazione e diritti alla privacy

Puoi chiederci di accedere, correggere o eliminare le tue informazioni personali oppure di esercitare qualsiasi altro diritto a tua disposizione ai sensi della legge applicabile, inviando un’email a support@vitantra.ai. Quando l’app Vitantra offre un’opzione per eliminare l’account o esportare i dati, puoi utilizzarla direttamente. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di agire sulla richiesta e gestiamo le richieste entro i termini previsti dalla legge applicabile. La nostra pagina GDPR e diritti sui dati illustra più dettagliatamente i diritti dell’UE e del Regno Unito.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, adeguate al rischio, per proteggere le informazioni personali, inclusi controlli degli accessi e la crittografia dei dati in transito. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro; pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta e ti chiediamo di mantenere riservate le credenziali del tuo account.

12. Bambini e minori

Vitantra è destinato a persone di età pari o superiore a 13 anni e per creare un account devi avere almeno 13 anni. Laddove la legge applicabile richieda il consenso o l'autorizzazione di un genitore o tutore per una persona che non ha raggiunto la maggiore età, il Servizio può essere utilizzato esclusivamente con tale consenso. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni; se ritieni che un bambino di età inferiore a 13 anni ci abbia fornito le proprie informazioni, contattaci e le elimineremo.

13. Utenti internazionali

Vitantra è gestita dagli Stati Uniti e le informazioni personali possono essere trattate negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori. Laddove un trasferimento lo richieda, ci basiamo su una garanzia adeguata riconosciuta dalla legge applicabile a tale trasferimento.

14. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy con l'evolversi del Servizio e della legge. In tal caso, pubblicheremo qui l'Informativa aggiornata con una nuova data di entrata in vigore e una nuova versione e, qualora la modifica sia sostanziale, adotteremo misure ragionevoli per portarla alla tua attenzione.

Contatti e domande

Per qualsiasi domanda relativa a questo documento o per presentare una richiesta in materia di privacy o diritti sui dati, contattaci all'indirizzo support@vitantra.ai o visita la nostra pagina Contatti.