Політика конфіденційності

Набуває чинності: 1 вересня 2026 · Версія 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra побудована на основі довіри. Ваша інформація про добробут є особистою, чутливою та належить вам. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані збирає Vitantra, навіщо ми їх збираємо, як використовуємо та які можливості вибору ви маєте.

1. Хто ми

Vitantra LLC, компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована в штаті Нью-Джерсі («Vitantra», «ми», «нас», «наш»), надає оздоровчий сервіс Vitantra AI на сайті vitantra.ai та через застосунки Vitantra. Vitantra LLC є контролером, відповідальним за персональну інформацію, описану в цій політиці.

2. Добробут, а не медична допомога

Vitantra є продуктом для добробуту. Vitantra не надає медичної діагностики, лікування чи послуг екстреної допомоги та не замінює професійних медичних консультацій. Завжди консультуйтеся з кваліфікованим медичним працівником перед початком нової дієти, програми фізичних вправ або оздоровчого режиму, а в екстреній ситуації звертайтеся до місцевої служби екстреної допомоги.

3. Інформація, яку ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтеся Vitantra, ми можемо збирати такі категорії персональної інформації:

• Інформація про обліковий запис і профіль: ваше ім’я, адреса електронної пошти, дата народження або підтвердження віку та мовні налаштування.
• Цілі та вподобання щодо добробуту: установлені вами цілі, рівень активності, харчові вподобання, алергени та дієтичні обмеження, про які ви нам повідомляєте.
• Інформація про тренування, харчування, гідратацію та звички: активність за планом, прийоми їжі й дані про гідратацію, які ви записуєте, виконання звичок, серії та прогрес, які ви фіксуєте в Сервісі.
• Показники тіла та добробуту: такі показники, як зріст, вага та подібні значення, якщо ви вирішите їх надати.
• Дані застосунку, пристрою та технічні дані: тип пристрою, операційна система, версія застосунку, тип браузера, IP-адреса та діагностична інформація або відомості про помилки.
• Дані комунікацій і підтримки: повідомлення, які ви нам надсилаєте, та інформація, яку ви надаєте у формі на вебсайті.
• Статус підписки та покупок: рівень вашого плану, стан підписки та канал придбання. Дані платіжної картки обробляють описані нижче платіжні оператори, і Vitantra їх не зберігає.
• Дані про здоров’я та дані з носимих пристроїв: показники здоров’я з підтримуваної інтеграції — лише якщо ви самі вирішили підключити її та надати необхідний дозвіл.

4. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо наведену вище інформацію, щоб:

• Надавати й персоналізувати сервіс для добробуту, зокрема ваші плани тренувань, харчування, гідратації та звичок.
• Генерувати відповіді та рекомендації компаньйона зі ШІ на основі наданої вами інформації.
• Створювати й підтримувати ваш обліковий запис та керувати статусом вашої підписки.
• Забезпечувати безпеку Сервісу, запобігати неправомірному використанню та розслідувати технічні проблеми.
• Відповідати на ваші запитання та надавати підтримку.
• Покращувати й розвивати Сервіс, якщо це дозволено застосовним законодавством.
• Виконувати наші юридичні, регуляторні зобов’язання та обов’язки щодо ведення документації.

Ми не продаємо вашу персональну інформацію та не передаємо її рекламодавцям або брокерам даних для їхніх власних маркетингових цілей.

5. Правові підстави для обробки

Якщо на вас поширюється дія Загального регламенту ЄС або Великої Британії про захист даних, ми спираємося на такі правові підстави:

• Виконання договору: обробка, необхідна для надання вам Сервісу та плану, на який ви підписалися.
• Законні інтереси: забезпечення безпеки й надійності Сервісу, запобігання неправомірному використанню та вдосконалення наших пропозицій з урахуванням ваших прав.
• Згода: якщо ми її запитуємо, наприклад для підключення носимого пристрою або медичної інтеграції чи надсилання необов’язкових повідомлень. Ви можете відкликати згоду в будь-який час.
• Юридичний обов’язок: якщо закон вимагає від нас зберігати, розкривати інформацію або вживати щодо неї заходів.

Якщо ми обробляємо інформацію про здоров’я або добробут, яка відповідно до застосовного законодавства є даними спеціальної категорії, ми спираємося на відповідну додаткову умову для такої конкретної обробки, наприклад вашу явно виражену згоду на неї. Саме створення облікового запису не вважається явно вираженою згодою на обробку даних спеціальної категорії.

6. Постачальники послуг та обробка даних за допомогою ШІ

Для роботи Vitantra ми використовуємо сторонніх постачальників. На рівні категорій до них належать постачальники хмарного хостингу та інфраструктури баз даних, платіжної обробки, моделей ШІ для створення планів і відповідей компаньйона, інструментів комунікації та підтримки, необов’язкової аналітики вебсайту, що використовується лише після вашої згоди, а також будь-яка медична платформа або платформа носимих пристроїв, яку ви вирішили підключити. Постачальники діють від нашого імені або на власних умовах, якщо вони є незалежними контролерами, а кожні такі відносини регулюються фактично укладеними домовленостями з відповідним постачальником; ми не стверджуємо, що кожен постачальник працює на підставі одного ідентичного договірного механізму або механізму передачі даних.

7. Платежі

Покупки в інтернеті можуть оброблятися через Stripe. Покупки через магазин мобільних застосунків можуть оброблятися Apple App Store або Google Play та пов’язаними з ними платіжними системами. Ці постачальники обробляють ваші платіжні дані відповідно до власних умов і повідомлень про конфіденційність; Vitantra отримує статус підписки й покупки, необхідний для надання вам доступу.

8. Чутлива інформація

До інформації про добробут і здоров’я ставляться з особливою увагою, і вона вважається чутливими персональними даними, якщо так її класифікує застосовне законодавство. Доступ у Vitantra обмежений обсягом, необхідним для роботи й підтримки Сервісу.

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональну інформацію стільки, скільки вона потрібна для цілей, описаних у цій політиці, — переважно доки ваш обліковий запис активний, — а після цього лише стільки, скільки маємо юридичну, регуляторну, бухгалтерську, безпекову або пов’язану з урегулюванням спорів підставу для її зберігання. Коли підстава для зберігання більше не застосовується, ми видаляємо інформацію або унеможливлюємо її подальше використання. Узагальнену або знеособлену інформацію, яка більше не дає змоги вас ідентифікувати, можна зберігати.

10. Видалення та ваші права щодо конфіденційності

Ви можете попросити нас надати доступ до вашої персональної інформації, виправити або видалити її чи скористатися будь-яким іншим правом, доступним вам відповідно до застосовного законодавства, надіславши електронний лист на support@vitantra.ai. Якщо застосунок Vitantra пропонує функцію видалення облікового запису чи експорту даних, ви можете скористатися нею безпосередньо. Перед виконанням запиту ми можемо попросити вас підтвердити особу та опрацьовуємо запити в строки, установлені застосовним законодавством. На сторінці «Права за GDPR та права щодо даних» докладніше пояснено права в ЄС і Великій Британії.

11. Безпека

Ми вживаємо обґрунтованих технічних та організаційних заходів, що відповідають ризику, для захисту персональної інформації, зокрема застосовуємо засоби контролю доступу та шифрування даних під час передавання. Жоден спосіб передавання чи зберігання не є повністю безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку та просимо вас зберігати конфіденційність облікових даних вашого облікового запису.

12. Діти та неповнолітні

Vitantra призначено для людей віком від 13 років, і для створення облікового запису вам має бути щонайменше 13 років. Якщо відповідно до застосовного законодавства для особи, яка не досягла повноліття, потрібна згода або дозвіл одного з батьків чи опікуна, користуватися Сервісом можна лише за наявності такої згоди. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей віком до 13 років; якщо ви вважаєте, що дитина віком до 13 років надала нам свою інформацію, зв’яжіться з нами, і ми її видалимо.

13. Користувачі з інших країн

Vitantra працює зі Сполучених Штатів, а персональна інформація може оброблятися у Сполучених Штатах та інших країнах, де працюють наші постачальники. Якщо для передавання потрібні відповідні заходи захисту, ми покладаємося на належний захисний механізм, визнаний застосовним законодавством для такого передавання.

14. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності в міру розвитку Сервісу та законодавства. У такому разі ми опублікуємо оновлену політику тут із новою датою набуття чинності та версією, а якщо зміна є суттєвою, вживемо обґрунтованих заходів, щоб привернути вашу увагу до неї.

Контакти та запитання

Із будь-якими запитаннями щодо цього документа або щоб подати запит із питань конфіденційності чи прав щодо даних, зв’яжіться з нами за адресою support@vitantra.ai або відвідайте нашу сторінку «Контакти».