سیاست حریم خصوصی
لازمالاجرا از: 1 سپتامبر 2026 · نسخه 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai
Vitantra بر پایه اعتماد بنا شده است. اطلاعات تندرستی شما شخصی، حساس و متعلق به خود شماست. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد Vitantra چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چرا آنها را جمعآوری میکنیم، چگونه استفاده میشوند و چه انتخابهایی در اختیار شماست.
1. ما چه کسی هستیم
Vitantra LLC، یک شرکت با مسئولیت محدود نیوجرسی («Vitantra»، «ما»، «به ما»، «متعلق به ما»)، خدمات تندرستی هوش مصنوعی Vitantra را در vitantra.ai و از طریق برنامههای Vitantra ارائه میکند. Vitantra LLC کنترلکننده مسئول اطلاعات شخصی شرحدادهشده در این سیاست است.
2. تندرستی، نه مراقبت پزشکی
Vitantra یک محصول تندرستی است. این محصول تشخیص پزشکی، درمان یا خدمات اورژانسی ارائه نمیدهد و جایگزین توصیه پزشکی حرفهای نیست. پیش از آغاز هر رژیم غذایی، برنامه ورزشی یا روال سلامت جدید، همواره با یک متخصص واجد شرایط مراقبتهای بهداشتی مشورت کنید و در مواقع اضطراری با خدمات اورژانسی محل خود تماس بگیرید.
3. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از Vitantra، ممکن است دستههای زیر از اطلاعات شخصی را جمعآوری کنیم:
- اطلاعات حساب و نمایه: نام، نشانی ایمیل، تاریخ تولد یا تأیید سن و ترجیح زبانی شما.
- اهداف و ترجیحات تندرستی: اهدافی که تعیین میکنید، سطح فعالیت شما و ترجیحات غذایی، مواد حساسیتزا و محدودیتهای غذایی که درباره آنها به ما اطلاع میدهید.
- اطلاعات تمرین، تغذیه، آبرسانی و عادتها: فعالیتهای برنامه، وعدههای غذایی و میزان آبی را که در سرویس ثبت میکنید، تکمیل عادتها، زنجیرهها و پیشرفتی که ثبت میکنید.
- اندازهگیریهای بدنی و تندرستی: اندازهگیریهایی مانند قد، وزن و مقادیر مشابه، در صورتی که انتخاب کنید آنها را ارائه دهید.
- دادههای برنامه، دستگاه و فنی: نوع دستگاه، سیستمعامل، نسخه برنامه، نوع مرورگر، نشانی IP و اطلاعات تشخیصی یا خطا.
- دادههای ارتباطی و پشتیبانی: پیامهایی که برای ما میفرستید و اطلاعاتی که در یک فرم وبسایت ارائه میکنید.
- وضعیت اشتراک و خرید: سطح طرح، وضعیت اشتراک و کانال خرید شما. جزئیات کارت پرداخت توسط پردازشگرهای پرداخت شرحدادهشده در ادامه مدیریت میشود و Vitantra آنها را ذخیره نمیکند.
- دادههای سلامت و پوشیدنیِ متصل: سنجههای سلامت از یک یکپارچهسازی پشتیبانیشده، و فقط در صورتی که واقعاً انتخاب کنید آن یکپارچهسازی را متصل کرده و مجوز لازم را اعطا کنید.
4. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعات فوق برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ارائه و شخصیسازی خدمات تندرستی، از جمله طرحهای تمرین، تغذیه، آبرسانی و عادتهای شما.
- تولید پاسخها و راهنماییهای همراه هوش مصنوعی بر اساس اطلاعاتی که در اختیار ما گذاشتهاید.
- ایجاد و نگهداری حساب شما و مدیریت وضعیت اشتراکتان.
- حفظ امنیت سرویس، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی مشکلات فنی.
- پاسخگویی به پرسشهای شما و ارائه پشتیبانی.
- بهبود و توسعه سرویس، در مواردی که انجام این کار طبق قانون قابلاجرا مجاز باشد.
- انجام تعهدات قانونی، مقرراتی و نگهداری سوابقمان.
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و آن را برای اهداف بازاریابی خودِ تبلیغکنندگان یا کارگزاران داده با آنها به اشتراک نمیگذاریم.
5. مبانی قانونی پردازش
هرگاه مقررات عمومی حفاظت از دادههای اتحادیه اروپا یا بریتانیا درباره شما اعمال شود، به مبانی قانونی زیر اتکا میکنیم:
- اجرای قرارداد: پردازشی که برای ارائه سرویس و طرحی که در آن ثبتنام کردهاید لازم است.
- منافع مشروع: امن و قابلاعتماد نگهداشتن سرویس، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود آنچه ارائه میکنیم، با رعایت توازن میان این منافع و حقوق شما.
- رضایت: هرجا آن را درخواست کنیم، مانند اتصال دستگاه پوشیدنی یا یکپارچهسازی سلامت، یا ارسال پیامهای اختیاری برای شما. میتوانید هر زمان رضایت خود را پس بگیرید.
- الزام قانونی: هرجا قانون ما را ملزم کند اطلاعات را نگهداری، افشا یا درباره آن اقدام کنیم.
هرگاه اطلاعات سلامت یا تندرستی را که طبق قانون قابلاجرا دادههای دسته ویژه محسوب میشود پردازش کنیم، برای آن پردازش خاص به یک شرط تکمیلی مناسب، مانند رضایت صریح شما برای آن، اتکا میکنیم. ایجاد حساب بهخودیخود رضایت صریح برای پردازش دادههای دسته ویژه محسوب نمیشود.
6. ارائهدهندگان سرویس و پردازش هوش مصنوعی
ما برای راهاندازی Vitantra از ارائهدهندگان شخص ثالث استفاده میکنیم. در سطح دستهبندی، این موارد شامل میزبانی ابری و زیرساخت پایگاه داده، پردازش پرداخت، ارائهدهندگان مدل هوش مصنوعی مورد استفاده برای تولید طرحها و پاسخهای همراه، ابزارهای ارتباطی و پشتیبانی، تحلیلهای اختیاری وبسایت که فقط در صورت پذیرش شما استفاده میشوند، و هر پلتفرم سلامت یا پوشیدنیای است که انتخاب کردهاید آن را متصل کنید. ارائهدهندگان از طرف ما یا، در مواردی که کنترلکننده مستقل هستند، طبق شرایط خودشان اقدام میکنند و هر رابطه تابع ترتیباتی است که واقعاً با آن ارائهدهنده برقرار شده است؛ ما ادعا نمیکنیم که همه ارائهدهندگان تحت یک سازوکار قراردادی یا انتقالی یکسان فعالیت میکنند.
7. پرداختها
خریدهای انجامشده در وب ممکن است از طریق Stripe پردازش شوند. خریدهای انجامشده از طریق فروشگاه برنامه موبایل ممکن است توسط Apple App Store یا Google Play و سامانههای صورتحساب مرتبط با آنها پردازش شوند. این ارائهدهندگان جزئیات پرداخت شما را طبق شرایط و اطلاعیههای حریم خصوصی خود مدیریت میکنند؛ Vitantra وضعیت اشتراک و خرید موردنیاز برای فراهمکردن دسترسی شما را دریافت میکند.
8. اطلاعات حساس
با اطلاعات مرتبط با تندرستی و سلامت با دقت ویژه برخورد میشود و هرجا قانون قابلاجرا آن را در این دسته قرار دهد، بهعنوان داده شخصی حساس تلقی میشود. دسترسی در Vitantra به مواردی محدود است که برای راهاندازی و پشتیبانی سرویس لازم است.
9. نگهداری
ما اطلاعات شخصی را تا زمانی نگه میداریم که برای اهداف شرحدادهشده در این سیاست به آن نیاز داشته باشیم — عمدتاً تا زمانی که حساب شما فعال است — و پس از آن فقط تا زمانی که دلیل قانونی، مقرراتی، حسابداری، امنیتی یا حلوفصل اختلاف برای نگهداری آن داشته باشیم. هنگامی که دلیل نگهداری دیگر اعمال نشود، اطلاعات را حذف میکنیم یا آن را از دسترس استفاده بیشتر خارج میکنیم. اطلاعات تجمیعشده یا بیهویتشدهای که دیگر نمیتواند شما را شناسایی کند ممکن است نگه داشته شود.
10. حذف و حقوق حریم خصوصی شما
میتوانید با ارسال ایمیل به support@vitantra.ai از ما بخواهید به اطلاعات شخصیتان دسترسی پیدا کنیم، آنها را اصلاح یا حذف کنیم، یا هر حق دیگری را که طبق قانون قابلاجرا در اختیار شماست اعمال کنیم. هرگاه برنامه Vitantra گزینه حذف حساب یا استخراج داده را ارائه دهد، میتوانید مستقیماً از آن گزینه استفاده کنید. ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست، از شما بخواهیم هویتتان را تأیید کنید و درخواستها را در مهلتهای مقرر در قانون قابلاجرا رسیدگی میکنیم. صفحه GDPR و حقوق داده ما، حقوق اتحادیه اروپا و بریتانیا را با جزئیات بیشتری توضیح میدهد.
11. امنیت
ما برای حفاظت از اطلاعات شخصی، از جمله با استفاده از کنترلهای دسترسی و رمزنگاری دادهها هنگام انتقال، اقدامات فنی و سازمانی معقول و متناسب با خطر اتخاذ میکنیم. هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی کاملاً امن نیست؛ بنابراین نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم و از شما میخواهیم اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه دارید.
12. کودکان و افراد نابالغ
Vitantra برای افراد 13 ساله و بالاتر در نظر گرفته شده است و برای ایجاد حساب باید دستکم 13 سال داشته باشید. هرگاه قانون لازمالاجرا برای فردی که کمتر از سن قانونی است، رضایت یا اجازه والد یا سرپرست را لازم بداند، استفاده از سرویس فقط با آن رضایت مجاز است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر 13 سال را جمعآوری نمیکنیم؛ اگر معتقدید کودکی زیر 13 سال اطلاعات خود را در اختیار ما گذاشته است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
13. کاربران بینالمللی
Vitantra از ایالات متحده اداره میشود و اطلاعات شخصی ممکن است در ایالات متحده و سایر کشورهایی که ارائهدهندگان ما در آنها فعالیت میکنند پردازش شود. هرگاه انتقال اطلاعات مستلزم آن باشد، برای آن انتقال به یک سازوکار حفاظتی مناسب و بهرسمیتشناختهشده در قانون لازمالاجرا اتکا میکنیم.
14. تغییرات این سیاست
ممکن است با تحول سرویس و قوانین، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم. در این صورت، سیاست بهروزشده را با تاریخ لازمالاجرا و نسخه جدید در همینجا منتشر میکنیم و هرگاه تغییری اساسی باشد، اقدامات معقولی برای اطلاعرسانی آن به شما انجام میدهیم.
تماس و پرسشها
برای هرگونه پرسش درباره این سند، یا برای طرح درخواستهای مربوط به حریم خصوصی یا حقوق داده، لطفاً از طریق support@vitantra.ai با ما تماس بگیرید یا به صفحه تماس ما مراجعه کنید. تماس با ما