Privacybeleid

Van kracht: 1 september 2026 · Versie 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra is gebouwd op een basis van vertrouwen. Je welzijnsinformatie is persoonlijk, gevoelig en van jou. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens Vitantra verzamelt, waarom we die verzamelen, hoe ze worden gebruikt en welke keuzes je hebt.

1. Wie wij zijn

Vitantra LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van New Jersey (“Vitantra”, “wij”, “ons”, “onze”), biedt de Vitantra AI-welzijnsdienst aan via vitantra.ai en de Vitantra-apps. Vitantra LLC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

2. Welzijn, geen medische zorg

Vitantra is een welzijnsproduct. Het biedt geen medische diagnoses, behandelingen of spoedeisende hulp en is geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgprofessional voordat je met een nieuw dieet, trainingsprogramma of gezondheidsregime begint en neem in geval van nood contact op met de lokale hulpdiensten.

3. Informatie die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je Vitantra gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Account- en profielgegevens: je naam, e-mailadres, geboortedatum of leeftijdsbevestiging en taalvoorkeur.
Welzijnsdoelen en voorkeuren: de doelen die je instelt, je activiteitsniveau en de voedselvoorkeuren, allergenen en dieetbeperkingen die je met ons deelt.
Informatie over training, voeding, hydratatie en gewoonten: geplande activiteiten, maaltijden en hydratatie die je registreert, voltooide gewoonten, reeksen en de voortgang die je in de Dienst vastlegt.
Lichaams- en welzijnsmetingen: metingen zoals lengte, gewicht en vergelijkbare waarden, wanneer je ervoor kiest deze te verstrekken.
App-, apparaat- en technische gegevens: apparaattype, besturingssysteem, appversie, browsertype, IP-adres en diagnostische gegevens of foutinformatie.
Communicatie- en ondersteuningsgegevens: de berichten die je ons stuurt en de informatie die je in een formulier op de Website verstrekt.
Abonnements- en aankoopstatus: je abonnementsniveau, abonnementsstatus en aankoopkanaal. Betaalkaartgegevens worden verwerkt door de hieronder beschreven betalingsverwerkers en worden niet door Vitantra opgeslagen.
Verbonden gezondheids- en wearablegegevens: gezondheidsmetingen van een ondersteunde integratie, en alleen wanneer je er daadwerkelijk voor kiest die integratie te koppelen en de benodigde toestemming te verlenen.

4. Hoe wij je informatie gebruiken

Wij gebruiken de bovenstaande informatie om:

De welzijnsdienst te leveren en te personaliseren, inclusief je trainings-, voedings-, hydratatie- en gewoontenplannen.
Reacties en begeleiding van de AI-begeleider te genereren op basis van de informatie die je ons hebt gegeven.
Je account aan te maken en te onderhouden en je abonnementsstatus te beheren.
De Dienst veilig te houden, misbruik te voorkomen en technische problemen te onderzoeken.
Op je vragen te reageren en ondersteuning te bieden.
De Dienst te verbeteren en te ontwikkelen, voor zover dit is toegestaan op grond van toepasselijk recht.
Aan onze wettelijke, regelgevende en administratieve bewaarplichten te voldoen.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet en delen deze niet met adverteerders of gegevensmakelaars voor hun eigen marketingdoeleinden.

5. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU of het VK op jou van toepassing is, baseren wij ons op de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: verwerking die nodig is om jou de Dienst en het abonnement waarvoor je je hebt aangemeld te verstrekken.
Gerechtvaardigde belangen: de Dienst veilig en betrouwbaar houden, misbruik voorkomen en ons aanbod verbeteren, waarbij dit wordt afgewogen tegen je rechten.
Toestemming: wanneer we daar om vragen, bijvoorbeeld wanneer je een wearable of gezondheidsintegratie koppelt of wanneer we je optionele berichten sturen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Wettelijke verplichting: wanneer de wet ons verplicht informatie te bewaren, openbaar te maken of ernaar te handelen.

Wanneer wij gezondheids- of welzijnsinformatie verwerken die op grond van toepasselijk recht bijzondere categorieën persoonsgegevens vormt, baseren wij ons voor die specifieke verwerking op een passende aanvullende voorwaarde, zoals je uitdrukkelijke toestemming daarvoor. Het aanmaken van een account wordt op zichzelf niet beschouwd als uitdrukkelijke toestemming voor verwerking van gegevens uit bijzondere categorieën.

6. Dienstverleners en AI-verwerking

Wij gebruiken externe dienstverleners om Vitantra te exploiteren. Op categorieniveau omvatten deze cloudhosting en database-infrastructuur, betalingsverwerking, aanbieders van AI-modellen die worden gebruikt om plannen en reacties van de begeleider te genereren, communicatie- en ondersteuningstools, optionele Website-analyses die alleen worden gebruikt wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, en elk gezondheids- of wearableplatform dat je hebt gekozen te koppelen. Dienstverleners handelen namens ons of, wanneer zij onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken zijn, op grond van hun eigen voorwaarden. Elke relatie wordt beheerst door de afspraken die daadwerkelijk met die dienstverlener zijn gemaakt; wij beweren niet dat iedere dienstverlener onder één identieke contractuele regeling of regeling voor gegevensdoorgifte opereert.

7. Betalingen

Aankopen via het web kunnen via Stripe worden verwerkt. Aankopen via een mobiele appstore kunnen door de Apple App Store of Google Play en de bijbehorende factureringssystemen worden verwerkt. Deze dienstverleners verwerken je betaalgegevens op grond van hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen; Vitantra ontvangt de abonnements- en aankoopstatus die nodig is om je toegang te geven.

8. Gevoelige informatie

Informatie over welzijn en gezondheid wordt bijzonder zorgvuldig behandeld en, waar toepasselijk recht dit zo classificeert, als gevoelige persoonsgegevens. De toegang binnen Vitantra is beperkt tot wat nodig is om de Dienst te exploiteren en te ondersteunen.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens zolang we deze nodig hebben voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven — hoofdzakelijk zolang je account actief is — en daarna alleen zolang we een wettelijke, regelgevende, boekhoudkundige, beveiligings- of geschiloplossingsreden hebben om ze te bewaren. Wanneer een reden voor bewaring niet langer van toepassing is, verwijderen we de informatie of maken we deze verder onbruikbaar. Geaggregeerde of geanonimiseerde informatie waarmee je niet langer kunt worden geïdentificeerd, mag worden bewaard.

10. Verwijdering en je privacyrechten

Je kunt ons per e-mail via support@vitantra.ai verzoeken je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of enig ander recht uit te oefenen dat je op grond van toepasselijk recht hebt. Wanneer de Vitantra-app een optie voor accountverwijdering of gegevensexport biedt, kun je die optie rechtstreeks gebruiken. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren en behandelen verzoeken binnen de termijnen die het toepasselijke recht voorschrijft. Op onze pagina AVG en uw gegevensrechten worden de rechten in de EU en het VK uitgebreider uitgelegd. GDPR

11. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die passend zijn bij het risico om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangscontroles en versleuteling van gegevens tijdens de overdracht. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. Daarom kunnen we geen absolute beveiliging garanderen en vragen we je om je accountgegevens vertrouwelijk te houden.

12. Kinderen en minderjarigen

Vitantra is bedoeld voor personen van 13 jaar en ouder. Je moet ten minste 13 jaar oud zijn om een account aan te maken. Wanneer toepasselijk recht de toestemming of machtiging van een ouder of voogd vereist voor iemand die jonger is dan de meerderjarigheidsleeftijd, mag de Service alleen met die toestemming worden gebruikt. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als je denkt dat een kind jonger dan 13 jaar ons zijn of haar gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we verwijderen deze.

13. Internationale gebruikers

Vitantra wordt vanuit de Verenigde Staten geëxploiteerd en persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten en in andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Wanneer een doorgifte dit vereist, baseren we ons voor die doorgifte op een passende waarborg die onder het toepasselijke recht wordt erkend.

14. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken naarmate de Service en de wet zich ontwikkelen. Wanneer we dat doen, plaatsen we het bijgewerkte beleid hier met een nieuwe datum van inwerkingtreding en versienummer. Wanneer een wijziging wezenlijk is, nemen we redelijke stappen om je daarop te wijzen.

Contact en vragen

Heb je vragen over dit document of wil je een verzoek over privacy of gegevensrechten indienen? Neem dan contact met ons op via support@vitantra.ai of bezoek onze Contactpagina.