Servicevoorwaarden

Van kracht: 1 september 2026 · Versie 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Deze Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Vitantra LLC voor je gebruik van Vitantra. We hebben ze duidelijk en eerlijk opgesteld. Door Vitantra te gebruiken, ga je ermee akkoord. Lees ze goed door — ze beschermen zowel jou als ons.

1. Aanvaarding van deze Voorwaarden

Door een account aan te maken of Vitantra (de “Service”) te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, gebruik de Service dan niet.

2. Met wie je een overeenkomst aangaat

De Service wordt geleverd door Vitantra LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van New Jersey. Verwijzingen naar “Vitantra”, “wij”, “ons” en “onze” in deze Voorwaarden betekenen Vitantra LLC.

3. De Service

Vitantra biedt holistische welzijnsplannen die door AI worden ondersteund en die Training, Voeding, Hydratatie en Gewoonten omvatten. De Service wordt aangeboden via vitantra.ai en de Vitantra-apps. De beschikbaarheid op een bepaald platform of in een bepaalde appstore kan per regio verschillen en kan in de loop der tijd veranderen. Wanneer de Website of de Service beschrijft dat iets binnenkort beschikbaar komt, is het niet beschikbaar totdat we aankondigen dat het is uitgebracht.

4. Welzijn, geen medisch advies

Belangrijk: Vitantra is een welzijnscompagnon, geen medische zorgverlener. Niets in de Service vormt medisch advies, een diagnose of behandeling, en de Service is geen noodhulpdienst. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgprofessional voordat je begint met een nieuw dieet, trainingsprogramma of gezondheidsregime, vooral als je een bestaande medische aandoening hebt. Neem in geval van nood contact op met de lokale hulpdiensten.

5. Door AI gegenereerde begeleiding

Vitantra gebruikt AI om plannen, suggesties en reacties van de begeleider te genereren. AI-uitvoer bestaat uit algemene informatie over welzijn, kan onvolledig of onjuist zijn en moet worden toegepast met gebruik van je eigen beoordelingsvermogen en, waar passend, het advies van een gekwalificeerde professional.

6. Accounts en geschiktheid

Je moet ten minste 13 jaar oud zijn om Vitantra te gebruiken. Door een account aan te maken bevestig je dat je 13 jaar of ouder bent en dat de informatie die je verstrekt juist en volledig is. Wanneer toepasselijk recht de toestemming of machtiging van een ouder of voogd vereist voor iemand die jonger is dan de meerderjarigheidsleeftijd, mag de Service alleen met die toestemming worden gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens en voor activiteiten die plaatsvinden via je account.

7. Plannen, proefperiodes en facturering

Vitantra biedt een gratis Core-niveau en betaalde abonnementsplannen. Betaalde plannen kunnen maandelijks of jaarlijks in rekening worden gebracht. De actuele functies en prijzen van plannen worden in de Vitantra-app weergegeven op het moment van aankoop.

• Proefperiode voor betaalde plannen: alle betaalde Vitantra-plannen omvatten een proefperiode van 14 dagen. De proefperiode geldt zowel wanneer je een betaald plan aanschaft als wanneer je van een lager niveau naar een betaald plan overstapt.
• AI-chatlimiet van Core: los van de hierboven genoemde proefperiode voor betaalde plannen omvat het gratis Core-niveau een periode van 14 dagen met onbeperkte AI-chat. Daarna ontvangen Core-accounts 10 AI-berichten per dag. Deze Core-limiet is een gebruiksregel voor het gratis niveau en geen proefperiode voor een betaald abonnement.
• Betaalkanalen: aankopen via het web kunnen worden verwerkt via Stripe. Aankopen via een mobiele appstore kunnen worden verwerkt door de Apple App Store of Google Play en de bijbehorende factureringssystemen. De regels en voorwaarden van het kanaal waarlangs je koopt, zijn ook op die aankoop van toepassing.
• Verlenging en opzegging: betaalde abonnementen worden automatisch verlengd totdat je opzegt. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en toekomstige terugkerende kosten. Toegang tot betaalde functies blijft bestaan tot het einde van de abonnementsperiode waarvoor je al hebt betaald. Daarna wordt je account overgezet naar het gratis Core-niveau. Je gegevens en voortgang blijven behouden.
• Terugbetalingen: Vitantra biedt geen algemeen terugbetalingsbeleid. Wanneer een terugbetaling vereist is op grond van toepasselijk recht of beschikbaar is volgens de regels van het kanaal waarlangs je hebt gekocht — waaronder de Apple App Store of Google Play — zijn die regels van toepassing. Een aankoop via een appstore moet doorgaans bij die appstore worden aangekaart.
• Plannen wijzigen: wanneer je kunt upgraden of downgraden, gaat dit in volgens de voorwaarden die aan je worden getoond op het moment dat je de wijziging doorvoert.

8. Aanvaardbaar gebruik

Je stemt ermee in om niet:

• Vitantra te gebruiken voor een onwettig doel of in strijd met deze Voorwaarden.
• Te proberen de Service aan reverse-engineering te onderwerpen, gegevens van de Service te scrapen of gegevens uit de Service te extraheren.
• Je accountgegevens te delen of anderen je account te laten gebruiken.
• Valse, misleidende of schadelijke informatie te verstrekken.
• Te proberen beveiligingsmaatregelen, toegangscontroles of maatregelen voor snelheidsbeperking te omzeilen.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, software, AI-modellen, ontwerpen, handelsmerken en functionaliteit van Vitantra zijn eigendom van Vitantra LLC of aan Vitantra LLC in licentie gegeven en worden beschermd door toepasselijke wetten inzake intellectueel eigendom. Je mag deze niet reproduceren, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder onze schriftelijke toestemming.

Je behoudt het eigendom van de persoonlijke en welzijnsinformatie die je aan de Service verstrekt. Je verleent Vitantra de beperkte licentie die nodig is om die informatie te gebruiken om de Service aan jou te leveren, te ondersteunen en te verbeteren, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10. Uitsluiting van garanties

Vitantra wordt geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie, voor zover maximaal toegestaan door de wet. We garanderen niet dat de Service ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat door AI gegenereerde plannen een specifieke gezondheids- of welzijnsuitkomst zullen opleveren. Resultaten verschillen per persoon.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Vitantra niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de Service, waaronder gezondheidsuitkomsten, gegevensverlies of onderbreking van de dienstverlening. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

12. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Service en je account verwijderen. We kunnen je account opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden wezenlijk schendt, waarbij we je daarvan op de hoogte stellen wanneer dat redelijkerwijs uitvoerbaar is. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, waaronder bepalingen over intellectueel eigendom, garantieuitsluitingen, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van toepassing.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat New Jersey, Verenigde Staten, van toepassing, zonder rekening te houden met de regels inzake wetsconflicten. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken in New Jersey. Als je woont op een plaats waar de wet je consumentenrechten of -bescherming geeft waarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan, neemt niets in deze Voorwaarden die rechten weg. Mogelijk kun je ook een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van de plaats waar je woont.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken naarmate de Service en de wet zich ontwikkelen. Wanneer we dat doen, plaatsen we de bijgewerkte Voorwaarden hier met een nieuwe datum van inwerkingtreding en versienummer. Wanneer een wijziging wezenlijk is, nemen we redelijke stappen om je daarop te wijzen. Als je de Service blijft gebruiken nadat een update van kracht is geworden, betekent dit dat je de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.

Contact en vragen

Heb je vragen over dit document? Schrijf ons dan via support@vitantra.ai of bezoek onze Contactpagina.