Политика конфиденциальности

Вступает в силу: 1 сентября 2026 · Версия 2.0 · Vitantra LLC · vitantra.ai

Vitantra создана на основе доверия. Информация о вашем самочувствии является личной, конфиденциальной и принадлежит вам. В этой Политике конфиденциальности объясняется, какие данные собирает Vitantra, зачем мы их собираем, как используем и какие возможности выбора у вас есть.

1. Кто мы

Vitantra LLC, компания с ограниченной ответственностью, учреждённая в штате Нью-Джерси («Vitantra», «мы», «нас», «наш»), предоставляет сервис Vitantra AI для поддержания здоровья на сайте vitantra.ai и через приложения Vitantra. Vitantra LLC является оператором, ответственным за персональную информацию, описанную в настоящей политике.

2. Поддержание здоровья, а не медицинская помощь

Vitantra — продукт для поддержания здоровья. Он не предоставляет медицинскую диагностику, лечение или экстренные услуги и не заменяет профессиональную медицинскую консультацию. Всегда консультируйтесь с квалифицированным медицинским специалистом перед началом новой диеты, программы тренировок или режима, связанного со здоровьем, а в экстренной ситуации обращайтесь в местную экстренную службу.

3. Информация, которую мы собираем

В зависимости от того, как вы используете Vitantra, мы можем собирать следующие категории персональной информации:

Информация об аккаунте и профиле: ваше имя, адрес электронной почты, дата рождения или подтверждение возраста, а также языковые предпочтения.
Цели и предпочтения в отношении здоровья: заданные вами цели, уровень активности, пищевые предпочтения, сведения об аллергенах и сообщённые вами ограничения в питании.
Информация о тренировках, питании, гидратации и привычках: активность по плану, зарегистрированные вами приёмы пищи и данные о гидратации, выполненные привычки, серии дней и прогресс, который вы фиксируете в Сервисе.
Показатели тела и здоровья: такие показатели, как рост, вес и аналогичные значения, если вы решили их предоставить.
Данные приложения, устройства и технические данные: тип устройства, операционная система, версия приложения, тип браузера, IP-адрес, а также диагностическая информация или сведения об ошибках.
Данные переписки и поддержки: сообщения, которые вы нам отправляете, и информация, которую вы предоставляете в форме на веб-сайте.
Статус подписки и покупок: уровень вашего плана, состояние подписки и канал покупки. Данные платёжной карты обрабатываются описанными ниже платёжными операторами и не хранятся у Vitantra.
Подключённые данные о здоровье и носимых устройствах: показатели здоровья из поддерживаемой интеграции, но только если вы действительно решили подключить эту интеграцию и предоставить необходимые разрешения.

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем указанную выше информацию, чтобы:

Предоставлять и персонализировать сервис для поддержания здоровья, включая ваши планы тренировок, питания, гидратации и привычек.
Формировать ответы и рекомендации ИИ-компаньона на основе предоставленной вами информации.
Создавать и поддерживать ваш аккаунт, а также управлять статусом вашей подписки.
Обеспечивать безопасность Сервиса, предотвращать неправомерное использование и расследовать технические проблемы.
Отвечать на ваши вопросы и предоставлять поддержку.
Улучшать и развивать Сервис, если это разрешено применимым законодательством.
Выполнять наши юридические и нормативные обязательства, а также обязательства по ведению документации.

Мы не продаём вашу персональную информацию и не передаём её рекламодателям или брокерам данных для их собственных маркетинговых целей.

5. Правовые основания обработки

Если на вас распространяется действие Общего регламента ЕС или Великобритании по защите данных, мы опираемся на следующие правовые основания:

Исполнение договора: обработка, необходимая для предоставления вам Сервиса и выбранного вами плана.
Законные интересы: обеспечение безопасности и надёжности Сервиса, предотвращение неправомерного использования и улучшение наших предложений с учётом ваших прав.
Согласие: если мы запрашиваем его, например для подключения носимого устройства или интеграции со здоровьем либо для отправки необязательных сообщений. Вы можете отозвать согласие в любое время.
Юридическая обязанность: если закон требует от нас хранить, раскрывать информацию или предпринимать в отношении неё определённые действия.

Если мы обрабатываем информацию о здоровье или самочувствии, которая в соответствии с применимым законодательством относится к данным особой категории, мы опираемся на надлежащее дополнительное условие для такой конкретной обработки, например на ваше явно выраженное согласие. Само по себе создание аккаунта не считается явно выраженным согласием на обработку данных особой категории.

6. Поставщики услуг и обработка ИИ

Для работы Vitantra мы используем сторонних поставщиков. На уровне категорий к ним относятся поставщики облачного хостинга и инфраструктуры баз данных, платёжные операторы, поставщики моделей ИИ, используемых для создания планов и ответов компаньона, инструменты коммуникации и поддержки, необязательная аналитика веб-сайта, используемая только при вашем согласии, а также выбранная вами платформа здоровья или носимых устройств. Поставщики действуют от нашего имени либо на собственных условиях, если они являются независимыми операторами, а каждое взаимодействие регулируется фактически действующими договорённостями с соответствующим поставщиком; мы не утверждаем, что каждый поставщик работает в рамках одного и того же договора или механизма передачи данных.

7. Платежи

Покупки, совершённые в интернете, могут обрабатываться через Stripe. Покупки, совершённые через магазин мобильных приложений, могут обрабатываться Apple App Store или Google Play и связанными с ними платёжными системами. Эти поставщики обрабатывают ваши платёжные данные в соответствии со своими условиями и уведомлениями о конфиденциальности; Vitantra получает статус подписки и покупки, необходимый для предоставления вам доступа.

8. Особо чувствительная информация

Информация о самочувствии и здоровье обрабатывается с особой осторожностью и считается конфиденциальными персональными данными, если применимое законодательство относит её к такой категории. Доступ к информации внутри Vitantra ограничен объёмом, необходимым для работы и поддержки Сервиса.

9. Хранение данных

Мы храним персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для целей, описанных в настоящей политике, — главным образом пока ваш аккаунт активен, — а после этого только столько, сколько существует юридическая, нормативная, бухгалтерская причина, причина, связанная с безопасностью или урегулированием споров, для её хранения. Когда основание для хранения перестаёт действовать, мы удаляем информацию или исключаем возможность её дальнейшего использования. Обобщённая или обезличенная информация, которая больше не позволяет идентифицировать вас, может храниться.

10. Удаление и ваши права в сфере конфиденциальности

Вы можете запросить доступ к своей персональной информации, её исправление или удаление либо воспользоваться любым другим правом, предоставленным вам применимым законодательством, отправив письмо на адрес support@vitantra.ai. Если в приложении Vitantra доступна функция удаления аккаунта или экспорта данных, вы можете воспользоваться ею напрямую. Перед выполнением запроса мы можем попросить вас подтвердить личность и обрабатываем запросы в сроки, установленные применимым законодательством. На странице «GDPR и права в отношении данных» права пользователей из ЕС и Великобритании описаны подробнее.

11. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, для защиты персональной информации, включая средства контроля доступа и шифрование данных при передаче. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность и просим вас сохранять конфиденциальность учётных данных вашей учётной записи.

12. Дети и несовершеннолетние

Vitantra предназначен для людей в возрасте 13 лет и старше, и для создания учётной записи вам должно быть не менее 13 лет. Если применимое законодательство требует согласия или разрешения родителя либо опекуна для лица, не достигшего совершеннолетия, использовать Сервис можно только с таким согласием. Мы сознательно не собираем персональную информацию о детях младше 13 лет; если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет передал нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы удалим их.

13. Пользователи из других стран

Vitantra работает из Соединённых Штатов, и персональная информация может обрабатываться в Соединённых Штатах и других странах, где работают наши поставщики услуг. Если для передачи данных это требуется, мы применяем надлежащую гарантию, признанную применимым законодательством для такой передачи.

14. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере развития Сервиса и законодательства. В таком случае мы разместим обновлённую Политику здесь, указав новую дату вступления в силу и версию, а если изменение будет существенным, предпримем разумные меры, чтобы обратить на него ваше внимание.

Контакты и вопросы

По любым вопросам об этом документе или для подачи запроса о конфиденциальности либо реализации прав в отношении данных свяжитесь с нами по адресу support@vitantra.ai или посетите нашу страницу «Контакты».